斗南花卉市场基层矛盾纠纷治理情况调查问卷
（工作人员）

尊敬的工作者：
您好！非常感谢您在百忙之中抽空参与我们的调查，我们是花花世界新“枫”景——矛盾纠纷多元化解机制探索的“云花”模式调研课题组，为了解斗南花卉市场基层矛盾纠纷治理工作的开展情况，有效总结经验，更好推进基层治理，特进行此项调查。
我们必将遵守政治与学术标准，理论结合实践，并严格保密。
您的意见和建议对我们十分重要，本次调查不用填写真实姓名，答案也没有对错之分，请您如实填写，衷心的感谢您的支持与帮助！
回答问题时，请勾选您认为的选项，或在横线上填写必要的文字、数据。
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1. 您的身份是？（单选）
市场管理者
调解部门工作人员
社区工作者
消费者
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2. 您认为联调室对斗南花卉产业的整体作用是？
作用非常大
作用较大
一般
作用较小
无作用
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3. 在您的工作或交易中，最常遇到的矛盾纠纷类型是（可多选） 【多选题】
价格争议（如定价不透明，临时加价）
合同违约（如拖欠贷款、未按时约定交货）
物流问题（如货物损坏、延误））
场地/资源争夺（如摊位分配、仓储使用））
服务态度或沟通冲突
其他（请注明）
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4. 您认为以下哪种普法宣传方式最能有效帮助您（或您所在群体）预防或解决矛盾纠纷？（可多选） 【多选题】
短视频/直播（如抖音、微信等平台推送）
定期线下法律讲座或培训
纠纷案例解析（宣传栏或公众号推送）
法律咨询服务（定期驻点或线上咨询）
发放图文手册合同模板（含法律条款解读）
法律知识竞赛或趣味答题活动
多语言/方言普法材料（针对少数民族或外地客商）
其他（请注明）
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5. 关于云花联调室，请对以下方面进行评价
非常满意满意一般不满意
调节响应速度
调节响应速度
调解结果公平性
调解结果公平性
调解员沟通能力
调解员沟通能力
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6. 您认为联调室最需要改进的是？
延长服务时间
简化调解流程
加强法律指导
其他（请注明）
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7. 调解过程中，您认为哪些环节最需要改进？ 【多选题】
调解员专业性
流程透明度
双方话语权平衡
调节时效性
执行保障措施
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8. 您接触的矛盾中，与花卉市场直接相关的占比约为？
10%以下
10~30%
30~50%
50%以上
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9. 您处理的纠纷案件中，调解成功率较高的类型是？
小额经济纠纷
大额经济纠纷
合同争议
劳务矛盾
场地使用权争议
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10. 跨部门协作中，信息共享或流程衔接的主要障碍是什么？
职责不清
沟通成本高
数据系统不互通
其他（请注明）
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11. 你认为矛盾纠纷调解工作中最需强化的资源是？
专业法律支持
心理疏导服务
多语言调解员
其他（请注明）
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12. 您认为相互间矛盾的根源主要集中在哪些环节？ 【多选题】
摊位分配
交易规则执行
物流协调
信息不对称
利益分配
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13. 您认为您所在群体在调解中面临的最大挑战是？
调解权威性不足
缺乏专业法律知识
多方利益难以平衡
其他（请注明）
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14. 您对完善当前矛盾纠纷调解机制的具体建议是？
问卷星提供技术支持
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