AI入住酒店的影响调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
年龄【多选题】
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您近一年入住酒店频率【多选题】
□几乎没有
□1-2次
□3-5次
□6-10次
□10次以上
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4.
1. 您是否了解/体验过酒店内的AI相关服务？（如AI前台、智能客房、AI客服、机器人送物、人脸识别入住等）【请选择1-2项】
完全不了解
听说过但未体验
体验过部分
经常使用
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5.
2. 您体验过的酒店AI服务有哪些？（可多选）【多选题】
□ 人脸识别入住/退房
□ AI语音控制客房设备（灯光、空调、窗帘等）
□ 酒店服务机器人（送物、引导）
□ AI智能客服（咨询、投诉、预约）
□ AI推荐房型/餐饮/周边游玩
□ 智能安防/无感通行
□ 未体验过任何AI服务
□ 其他______
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6.
3. 您获取酒店AI服务信息的主要渠道是？（可多选【多选题】
□ 酒店官方宣传
□ 预订平台（携程、美团等）
□ 社交媒体（抖音、小红书等）
□ 亲友推荐
□ 实地体验
□ 新闻/行业报道
□ 其他______
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7.
1. AI技术简化了酒店入住/退房流程，提升了办理效率
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
 AI语音控制客房设备，让入住更便捷、舒适
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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9.
酒店服务机器人能有效满足我的即时需求（如送水、送物品）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.
AI客服的响应速度和解决问题能力优于人工服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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11.
酒店AI应用让整体入住体验更具科技感、新鲜感
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
相比传统酒店，AI酒店的服务更贴合我的个性化需求
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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13.
影响您选择AI酒店的核心因素是？（可多选）【多选题】
□ 入住效率提升
□ 服务便捷性
□ 价格合理
□ 隐私安全有保障
□ 科技体验感
□ 口碑评价
□ 服务质量
□ 其他______
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14.
您愿意为包含AI服务的酒店支付多少溢价（相比同档次传统酒店）？
不愿多支付
□ 5%以内
□ 5%-10%
□ 10%-20%
□ 20%以上
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15.
总体而言，您对酒店应用AI技术的态度是？
非常不支持
不太支持
中立
比较支持
非常支持
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16.
您认为AI技术入住酒店存在的最大问题是？
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17.
 您对酒店AI服务优化还有哪些建议？
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