手机扫描二维码答题
00:00:00
2025年儿童门诊家长满意度问卷调查
录音中...
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18 岁以下
18-30 岁
31-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
*
3.
您本次就诊的主要目的是
常见病、多发病诊疗（如感冒、高血压）
慢病随访与配药
儿童预防接种 / 健康体检
健康咨询 / 宣教
其他
*
4.
其他
第二部分：服务满意度评分（1-5 分，5 分为非常满意）
*
5.
请对以下服务项目进行满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
门诊整体环境的整洁度、舒适度
门诊整体环境的整洁度、舒适度
候诊区域的秩序维护、等待时间
候诊区域的秩序维护、等待时间
医护人员的服务态度（热情、耐心、尊重）
医护人员的服务态度（热情、耐心、尊重）
医护人员的专业技术水平、诊疗准确性
医护人员的专业技术水平、诊疗准确性
药房发药的速度、药品核对准确性
药房发药的速度、药品核对准确性
门诊收费处的服务效率、收费透明度
门诊收费处的服务效率、收费透明度
社康中心提供的健康宣教、用药指导的实用性
社康中心提供的健康宣教、用药指导的实用性
社康中心的设备设施（如检查仪器、网络）完善程度
社康中心的设备设施（如检查仪器、网络）完善程度
第三部分：服务体验评价（单选）
*
6.
您认为本次就诊的等待时长是否合理
非常合理
基本合理
偏长，难以接受
非常长，体验极差
*
7.
您认为社康中心的出诊时间、开诊安排是否方便您就医
非常方便
基本方便
不太方便
非常不方便
*
8.
在就诊过程中，医护人员是否向您充分解释了病情、治疗方案及注意事项
解释得非常清楚且详细
有基本解释
解释简略
未做解释
*
9.
您对社康中心提供的家庭医生签约服务、个性化健康管理方案的认可程度是
非常认可，实用性强
比较认可
一般
不认可
*
10.
您认为社康中心在儿童预防接种、儿保服务等方面的专业性如何
非常专业
比较专业
一般
不专业
第四部分：服务体验评价（多选）
*
11.
您认为社康门诊目前最需要改进的方面有哪些
【多选题】
缩短候诊时间，增加出诊医生
提升医护人员专业技能
改善服务态度，增加沟通耐心
扩充药品目录 / 储备量
优化就诊流程（如线上预约、缴费）
增加健康宣教的形式与内容
其他
*
12.
其他
*
13.
您选择在社康中心就诊的主要原因有哪些
【多选题】
距离家近，交通便利
收费合理，医保报销比例高
就医方便，流程简单
信任医护人员的专业水平
慢病管理、随访服务好
其他
*
14.
其他
第五部分：综合反馈
*
15.
综合来看，您对本次就诊的总体满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您是否愿意将本社康门诊推荐给亲友
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
评价对象得分
字体大小
2025年儿童门诊家长满意度问卷调查
复制
