陆丰家园饭店服务营销策略研究调查问卷
问卷说明
您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写此问卷。本次调研旨在了解消费者对陆丰家园饭店宴席服务的真实体验与需求，为企业优化服务营销策略提供市场调研分析参考。本次调研完全匿名，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。问卷填写约需 4 分钟，恳请您根据真实消费体验如实作答。衷心感谢您的支持与配合！
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陆丰家园饭店服务营销策略研究调查问卷
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1.请问您是否在陆丰家园饭店有过消费经历？
仅堂食宴席消费经历（婚宴 / 寿宴 / 家宴等）
仅上门承包宴席消费经历
堂食 + 上门宴席均有消费经历
从未消费过
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2.您在陆丰家园饭店的最近一次消费时间距今不超过?
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3 年以上
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3.您的年龄:
A. 25 岁及以下
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46 岁及以上
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4.您的家庭月均可支配收入:
A. 10000 元及以下
B. 10001-15000 元
C. 15001-20000 元
D. 20000 元以上
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5.您在陆丰家园饭店消费的宴席类型是?
【多选题】
A. 婚宴
B. 寿宴 / 宝宝宴 / 升学宴
C. 节日家宴 / 亲友聚餐
D. 商务宴请
E. 其他
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6.您本次宴席消费的桌均标准是:
A. 1200 元 / 桌及以下
B. 1201-1800 元 / 桌
C. 1801-2500 元 / 桌
D. 2500 元 / 桌以上
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7.您最初通过什么渠道了解到陆丰家园饭店?
【多选题】
A. 亲友 / 熟人介绍
B. 抖音 / 视频号等短视频平台
C. 大众点评 / 美团等本地生活平台
D. 线下门店 / 户外广告
E. 本地社群 / 朋友圈推广
F. 其他
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8.您选择陆丰家园饭店举办宴席的核心原因是?
【
最多
选择3项】
A. 菜品品质稳定 / 口味好
B. 熟人推荐 / 本地口碑好
C. 上门承包服务专业便捷
D. 场地环境 / 场景布置完善
E. 服务体验好 / 流程规范
F. 性价比高 / 价格实惠
G. 品牌知名度高
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9.您是否在陆丰家园饭店有过二次及以上消费经历?
A. 是
B. 否
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10.您是否会向亲友推荐陆丰家园饭店的宴席服务?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
*
11. 宴席菜品口味、新鲜度与品质稳定性符合预期
很不满意
很满意
*
12. 宴席套餐支持灵活调整，可满足个性化定制需求
很不满意
很满意
*
13. 上门承包宴席的菜品品质、服务专业度与堂食保持一致
很不满意
很满意
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14. 宴席定价公开透明，价格与品质匹配度高，无隐形消费
很不满意
很满意
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15. 可通过线上渠道清晰查看饭店宴席案例、套餐内容与服务详情
很不满意
很满意
*
16. 饭店品牌宣传能清晰突出自身服务特色与核心优势
很不满意
很满意
*
17. 服务人员着装规范、专业度高，能及时响应您的服务需求
很不满意
很满意
*
18. 宴席从预订到执行的全流程规范顺畅，无脱节问题
很不满意
很满意
*
19. 上门承包宴席的全流程（搭建、制作、收尾）专业省心
很不满意
很满意
*
20. 饭店场地环境、品牌形象、场景布置符合宴席氛围与审美需求
很不满意
很满意
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21.您认为陆丰家园饭店最需要优化升级的方向是?
【
最多
选择3项】
A. 菜品创新与个性化定制
B. 上门承包宴席的专业度提升
C. 线上宣传与数字化渠道建设
D. 服务流程标准化与体验优化
E. 品牌形象与场景布置升级
F. 老客福利与会员体系建设
G. 价格体系与优惠活动优化
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22.对于陆丰家园饭店的服务营销优化，您还有哪些具体建议?
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