雄安郊野公园管护用房 2026年第一季度物业服务满意度调查问卷
问卷说明
管护用房办公区各位领导同事大家好:
为了提升我们的物业服务水平，给您提供更优质高效的办公环境，现诚邀您参与2026年一季度物业服务满意度问卷调查，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！问卷填写日期：2026年4月7日00：00至4月10日24：00
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雄安郊野公园管护用房 2026年第一季度物业服务满意度调查问卷
录音中...
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1. 您对办公区域公共走廊、楼梯间的清洁频率和清洁程度是否满意?
A. 非常满意，始终保持干净整洁
B. 满意，基本能满足日常办公环境需求
C. 一般，偶尔会有清洁不及时的情况
D. 不满意，卫生状况较差
E. 非常不满意，严重影响办公体验
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2. 卫生间的清洁和维护情况如何?
A. 清洁及时，无异味，纸巾用品充足
B. 整体较好，偶尔有异味或用品短缺
C. 一般，清洁和维护不够到位
D. 较差，异味重，设施常有损坏未及时修理
E. 非常差，无法正常使用
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3. 您对园区环境卫生的清洁程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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4. 园区绿化养护工作做得如何?
A. 植被生长良好，修剪整齐美观
B. 基本能满足需求
C. 一般，有待改善
D. 绿化太少，维护不到位
E. 很差，几乎没有绿化管理
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5. 会务服务人员的态度和服务意识如何?
A. 热情周到，主动服务，让人感觉舒适
B. 态度较好，能满足基本服务需求
C. 态度一般，服务较被动
D. 态度差，服务不积极
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6. 服务人员对会议流程和需求的熟悉程度如何?
A. 非常熟悉，能提前做好各项准备和协调
B. 比较熟悉，能较好配合会议开展
C. 一般，需要临时沟通多次才能理解需求
D. 不熟悉，严重影响会议衔接和效率
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7. 电梯运行是否稳定，故障维修是否及时解决?
A. 运行非常稳定，极少出现故障
B. 基本稳定，偶尔有小故障但能及时解决
C. 一般，故障出现次数较多，维修速度有待提高
D. 不稳定，经常出现故障，影响正常办公出行
E. 极差，严重影响工作效率和安全
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8. 照明系统、办公设施设备的维护状况，您是否满意?
A. 定期维护，运行良好，完全满足办公需求
B. 出现问题能及时维修，不影响正常使用
C. 一般，存在维修不及时的情况
D. 不满意，设施老化严重，维修不积极
E. 非常不满意，严重影响办公舒适度和工作进度
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9. 您觉得办公楼的门卫保安是否严格有效?
A. 非常严格，外来人员进入登记规范，保障办公安全
B. 比较严格，能较好地控制人员进出
C. 一般，有时管理不够严谨，存在外来人员随意进出的现象
D. 不严格，安全隐患较大
E. 非常不严格，严重威胁办公区域安全
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10. 您是否经常看到安保人员巡逻?对巡逻工作是否放心?
A. 经常看到，巡逻频率高，感觉很安全
B. 偶尔看到，基本能保障安全
C. 很少看到，不太清楚巡逻情况，有些担心安全问题
D. 几乎没看到过，对安保巡逻工作很不放心
E. 完全没有安全感，希望加强安保巡逻
二、客户服务与沟通
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1. 当您向物业反馈问题时，物业的响应速度如何?
A. 非常迅速，能立即采取措施解决问题
B. 较快，在合理时间内给予回复并处理
C. 一般，响应速度较慢，处理问题效率有待提高
D. 很慢，多次催促才会处理，影响工作正常开展
E. 完全不响应，对反馈的问题置之不理
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2. 您对物业与客户之间的沟通渠道（如电话、微信等）是否满意?
A. 非常满意，沟通渠道畅通，信息传达及时准确
B. 满意，各种渠道使用方便，能及时获取物业信息
C. 一般，沟通渠道基本能满足需求，但有时信息更新不及时
D. 不满意，沟通渠道有限，信息获取不便捷
E. 非常不满意，几乎没有有效的沟通渠道，无法与物业正常沟通
三、其他服务
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1. 对于物业提供的诸如代收快递服务，您的评价是:
A. 非常贴心，极大地方便了日常办公
B. 比较实用，能满足一定的办公需求
C. 一般，没有太大的帮助
D. 不太实用，服务质量有待提高
E. 完全不需要，希望物业将精力放在更重要的服务上
四、总体评价与建议
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1. 综合来看，您对目前物业服务整体满意度为:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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2. 您对管护用房办公区物业服务的改进有哪些具体建议?[详细填写建议内容]
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈将帮助我们不断改进和完善服务，为您创造更优质的办公环境。
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