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朴朴超市用户购买决策影响因素调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士：您好！我是XX大学的一名学生，正在进行一项关于生鲜电商平台用户购买决策的学术研究。本问卷旨在了解影响您使用朴朴超市进行购买决策的关键因素。您的回答对本研究至关重要，所有数据仅用于学术分析，我们将对您的个人信息和回答严格保密。问卷填写大约需要8-10分钟，请您根据自身真实体验作答。衷心感谢您的支持与合作！
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1.
请问您是否使用过朴朴超市APP或小程序进行过下单购物
是
否
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2.
您最近一次使用朴朴超市购物是在多久以前
一周内
一个月内
三个月内
半年前
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3.
您的性别
男
女
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4.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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5.
您的最高教育程度
高中及以下
专科/本科
硕士及以上
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6.
您的月均可支配收入（元）
5000及以下
5001-10000
10001-15000
15001及以上
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7.
您平均每月使用朴朴超市购物的频率是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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8.
您通常在什么场景下使用朴朴超市
【多选题】
日常家庭食材采购
应急/即时性需求（如突然缺调味品）
周末/节假日的集中采购
购买水果、奶制品等高频商品
图方便，不愿去线下超市
其他
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9.
其他场景请注明
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10.
您平均每次在朴朴超市的消费金额大约是
50元以下
51-100元
101-200元
200元以上
核心变量测量（请根据您在朴朴超市的实际使用感受，对以下陈述的同意程度进行评价）
量表说明：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
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11.
系统与信息质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
朴朴超市APP/小程序运行流畅，很少出现卡顿或闪退
朴朴超市APP/小程序运行流畅，很少出现卡顿或闪退
平台界面设计清晰，我能轻松找到想要的商品和功能
平台界面设计清晰，我能轻松找到想要的商品和功能
平台提供的商品信息（如图片、规格、产地）是详细且准确的
平台提供的商品信息（如图片、规格、产地）是详细且准确的
商品分类清晰，搜索功能能快速精准地找到目标商品
商品分类清晰，搜索功能能快速精准地找到目标商品
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12.
服务与交付质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
朴朴超市的配送速度非常快，能在承诺时间内送达
朴朴超市的配送速度非常快，能在承诺时间内送达
配送员服务态度友好，配送流程规范（如电话联系、送达告知）
配送员服务态度友好，配送流程规范（如电话联系、送达告知）
平台（客服）能有效处理我的售后问题（如退换货、退款）
平台（客服）能有效处理我的售后问题（如退换货、退款）
朴朴超市的包装令人满意，能保证商品（尤其是生鲜）在配送过程中的完好
朴朴超市的包装令人满意，能保证商品（尤其是生鲜）在配送过程中的完好
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13.
商品质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
朴朴超市售卖的生鲜商品（果蔬、肉禽、水产）新鲜度很高
朴朴超市售卖的生鲜商品（果蔬、肉禽、水产）新鲜度很高
我收到的商品与平台描述和图片基本一致
我收到的商品与平台描述和图片基本一致
朴朴超市的商品品类丰富，能满足我日常采购的大部分需求
朴朴超市的商品品类丰富，能满足我日常采购的大部分需求
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14.
营销与价格感知
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
朴朴超市的商品定价合理
朴朴超市的商品定价合理
平台提供的促销活动（如满减、折扣、优惠券）对我有吸引力
平台提供的促销活动（如满减、折扣、优惠券）对我有吸引力
朴朴超市的会员制度或积分体系让我觉得有长期价值
朴朴超市的会员制度或积分体系让我觉得有长期价值
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15.
感知有用性与易用性
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
使用朴朴超市能帮助我节省采购时间和精力
使用朴朴超市能帮助我节省采购时间和精力
使用朴朴超市让我的生活更加便利
使用朴朴超市让我的生活更加便利
我认为朴朴超市的APP/小程序很容易学会使用
我认为朴朴超市的APP/小程序很容易学会使用
我与朴朴超市的互动（浏览、下单、支付）过程是清晰易懂的
我与朴朴超市的互动（浏览、下单、支付）过程是清晰易懂的
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16.
感知风险
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我担心在朴朴超市购买的商品（特别是生鲜）存在安全问题
我担心在朴朴超市购买的商品（特别是生鲜）存在安全问题
我担心在朴朴超市购买的商品与预期不符，导致不愉快的购物体验
我担心在朴朴超市购买的商品与预期不符，导致不愉快的购物体验
我担心个人隐私信息（如地址、购物习惯）在朴朴超市平台被泄露或滥用
我担心个人隐私信息（如地址、购物习惯）在朴朴超市平台被泄露或滥用
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17.
信任
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为朴朴超市是一个诚实可靠的平台
我认为朴朴超市是一个诚实可靠的平台
我相信朴朴超市会履行其对消费者的承诺（如质量、配送时效）
我相信朴朴超市会履行其对消费者的承诺（如质量、配送时效）
我相信朴朴超市会关心顾客的利益，并妥善解决问题
我相信朴朴超市会关心顾客的利益，并妥善解决问题
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18.
购买意愿
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
未来我愿意继续使用朴朴超市进行购物
未来我愿意继续使用朴朴超市进行购物
我愿意将朴朴超市推荐给亲友
我愿意将朴朴超市推荐给亲友
与其他生鲜电商平台相比，我优先考虑使用朴朴超市
与其他生鲜电商平台相比，我优先考虑使用朴朴超市
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19.
您认为朴朴超市在哪些方面做得最好，最能吸引您持续使用
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20.
您认为朴朴超市目前最需要改进的方面是什么
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