大学生线上购物满意度及其影响因素研究

您好！我们是广州工商学院的学生，正在进行课程实践调查，本次问卷旨在探究大学生线上购物满意度的影响因素。所有数据仅用于课程学习，绝不泄露您的个人信息，填写约需2分钟，感谢您的支持！

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1.

您的性别

男

女

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2.

您的年级

*

7.

请评价线上购物平台的服务表现

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
界面操作便捷性
界面操作便捷性
商品搜索准确性
商品搜索准确性
支付流程安全性
支付流程安全性
订单信息透明度
订单信息透明度
售后服务效率
售后服务效率

*

8.

请评价购买商品的质量特征

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
商品描述与实物一致性
商品描述与实物一致性
商品性价比
商品性价比
质量可靠性
质量可靠性
款式新颖度
款式新颖度
信息完整性
信息完整性

*

9.

请评价物流配送服务质量

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
配送速度
配送速度
包装完好程度
包装完好程度
配送员服务态度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性
退换货便利性
退换货便利性

*

10.

您对线上购物的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

11.

您愿意向他人推荐使用线上购物平台的可能性

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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14.

您对提升大学生线上购物体验的建议

问卷星提供技术支持

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