海底捞顾客消费体验调查问卷

尊敬的顾客：
        您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查，我们旨在了解您在海底捞的就餐体验，收集您的宝贵意见与建议，以便为您提供更优质的服务。本问卷实行匿名调研，所有数据仅用于内部分析，请您根据实际感受如实填写。
*
1.
您的性别（单选）
A. 男
B. 女
*
2.
您的年龄段（单选）
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
*
3.
您到海底捞就餐的频率（单选）
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每季度1-2次
D. 半年1次
E. 首次就餐
*
4.
您选择海底捞就餐的主要原因【多选题】
A. 服务贴心周到
B. 菜品口味佳、新鲜度高
C. 就餐环境舒适整洁
D. 品牌口碑好
E. 地理位置便利
F. 特色增值服务（美甲、零食、擦鞋等）
G. 朋友/家人推荐
*
5.
您对海底捞门店整体环境的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
6.
您对海底捞服务人员的服务态度、响应速度评价（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7.
您对海底捞菜品口味、新鲜度及菜量的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8.
您对海底捞就餐出餐速度的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
9.
您认为海底捞菜品及整体消费的性价比如何（单选）
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
*
10.
海底捞的增值服务是否提升了您的整体就餐体验（单选）
A. 极大提升
B. 有所提升
C. 没感觉
D. 毫无提升
*
11.
您认为海底捞目前最需要改进的方面【多选题】
A. 菜品价格
B. 出餐/上菜速度
C. 菜品种类丰富度
D. 门店就餐环境
E. 服务节奏（避免过度服务）
F. 门店卫生状况
G. 其他
*
12.
您是否会再次光顾海底捞并推荐给亲友（单选）
A. 一定会，积极推荐
B. 会，会推荐给身边人
C. 不确定，看情况
D. 不会，暂无推荐打算
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您生活愉快，事事顺心！
问卷星提供技术支持
举报