女性女装消费退货率与美妆复购率市场调查问卷

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1.  您的年龄段：
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36-45岁
45岁以上
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2. 您的月均可支配收入/生活费：
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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3. 您的职业身份：
在读学生
企业/职场职员
自由职业者
全职妈妈
其他
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4. 您近6个月购买女装的频率：
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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5.  您购买女装的主要渠道（可多选）【最少选择1项】
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
垂直女装电商（蘑菇街、唯品会等）
品牌官方旗舰店
线下实体店
直播带货
其他
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5. 近6个月您是否有女装退货经历：
从未退货
1-2次
3-5次
5次以上
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6. 您退货的主要原因（可多选）：【最少选择1项】
尺码不符（偏大/偏小）
面料质感与描述不一致
款式/颜色与图片差异大
做工粗糙（走线、瑕疵等）
上身效果不佳
物流延迟导致错过使用场景
价格波动（退货后降价）
其他
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7. 影响您是否选择退货的关键因素（可多选）：【最少选择1项】
退货邮费是否包邮
退货流程便捷度（申请步骤、审核速度）
商家售后态度
商品是否影响二次销售（吊牌、包装完整性）
退货周期长短
其他
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8. 若女装支持“无理由退货且包邮”，您的购买意愿会：
显著提升
略有提升
无变化
略有降低（担心商品质量）
显著降低
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9.您常用的美妆品类（可多选）：【最少选择1项】
底妆类（粉底液、气垫、遮瑕等）
彩妆类（眼影、口红、腮红等）
护肤类（水乳、精华、面霜等）
洗护类（洗发水、护发素、沐浴露等）
香氛类（香水、香体乳等）
其他
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10. 您购买美妆产品的主要渠道（可多选）：【最少选择1项】
综合电商平台
品牌官方旗舰店/专柜
美妆垂直平台（丝芙兰、屈臣氏等）
直播带货
代购/免税店
其他
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11.近6个月，您对常用美妆产品的复购频率：
几乎不复购（频繁更换品牌）
1-2个品类复购
3-5个品类复购
5个以上品类复购
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12. 您复购美妆产品的核心原因（可多选）：【最少选择1项】
产品效果符合预期（肤质改善、妆效持久等）
品牌忠诚度高（信任品牌理念/成分）
性价比高（价格与效果匹配）
使用习惯形成依赖
朋友/博主推荐强化意愿
促销活动（打折、满减、赠品）
其他
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13. 阻碍您复购某款美妆产品的主要因素（可多选）：【最少选择1项】
效果不及预期
出现过敏/不适反应
价格上涨
包装/配方更换
有更优替代产品
品牌负面新闻
其他
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14. 阻碍您复购某款美妆产品的主要因素（可多选）：【最少选择1项】
效果不及预期
出现过敏/不适反应
价格上涨
包装/配方更换
有更优替代产品
品牌负面新闻
其他
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15. 购买女装/美妆时，您最关注的信息（可多选）：【最少选择1项】
商品详情页描述
其他用户评价（图文/视频）
博主/网红推荐
朋友/家人口碑
品牌知名度
价格
成分/面料说明
售后保障政策
其他
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16. 促销活动对您的消费决策影响（单选）：
非常大（会因促销主动购买）
较大（有需求时优先选促销商品）
一般（只关注需要的商品）
较小（几乎不受影响）
无影响
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187. 您是否会因某品牌女装退货体验差，而放弃该品牌的美妆产品购买：
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
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