湖南省医院医保管理人员队伍建设现状调查问卷

尊敬的医保管理人员:
       您好！为深入研究湖南省医院医保管理人员队伍建设现状，精准掌握全省医疗机构医保管理队伍的稳定情况、现实困难与发展诉求，分析队伍不稳定因素，为优化医院医保管理队伍建设、提升专业能力与职业归属感提供数据支撑，助力湖南省医保事业高质量发展，特开展本次问卷调查。本次问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术课题研究，我们将严格保密您的个人信息。请您结合自身实际工作情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2.您的年龄:
A.25岁及以下
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.56岁及以上
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3.您的学历:
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
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4.您的职称:
A.初级职称
B.中级职称
C.高级职称
D.无职称
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5.您的专业背景:
A.医保相关专业（医保管理、医疗保险等）
B.医学相关专业（临床、公卫等）
C.法学相关专业
D.财务/统计相关专业
E.信息管理相关专业
F.其他（请注明:______）
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6.您所在的工作单位类型:
A.省级医院
B.市级医院
C.县级医院
D.乡镇卫生院 / 社区卫生服务中心
E.其他医疗机构（请注明:______）
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7.您每月实际到手收入大致为:
A.3000元及以下
B.3001—5000元
C.5001—7000元
D.7001—9000元
E.9001—12000元
F.9001—12000元
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8.您的工作年限:
A.1年及以下
B.2—3年
C.4—5年
D.6—10年
E.10年以上
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9.您每年参加的医保相关培训:
A.1次/年
B.2—3次/年
C.4—5次/年
D.6次及以上/年
E.无
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10.您的用工性质:
A.在编人员
B.临聘/劳务派遣人员
C.合同工
D.兼职
E.其他（请注明:______）

二、队伍稳定性情况

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1.您对当前医保工作岗位的归属感：

A.非常强
B.较强
C.一般
D.较弱
E.非常弱
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2.您对当前薪酬待遇水平的满意度是：

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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3.您是否有过辞职、调岗（离开医保相关岗位）的想法：

A.从未有过
B.偶尔有过
C.经常有
D.正在准备辞职/调岗
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4.您对当前职业发展通道的满意度：

A.非常满意
B.较满意
C.一般
D.较不满意
E.非常不满意
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5.若有辞职/调岗想法，主要原因（可多选）：

【多选题】
A.薪酬待遇偏低
B.晋升空间狭窄
C.工作压力过大
D.权责不对等、易“背锅”
E.工作内容繁琐、加班过多
F.职业发展前景不明
G.不被理解、地位边缘化
H.培训不足、能力跟不上湖南省医保政策变化
I.其他（请注明：______）
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6.您认为当前医保队伍人员流失率情况:
A.非常低
B.较低
C.一般
D.较高
E.非常高
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7.您认为所在单位医保人员兼职、临时化情况:
A.几乎没有
B.较少
C.一般
D.较多
E.非常多
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8.您对当前工作的倦怠程度:
A.无倦怠
B.轻微倦怠（不影响工作）
C.中度倦怠（偶尔影响工作）
D.重度倦怠（经常影响工作）
E.极度倦怠（无法正常工作）
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9.您认为导致工作倦怠的主要原因（可多选）:【多选题】
A.工作任务繁重、加班常态化
B.考核严格、追责压力大
C.薪酬与付出不匹配
D.湖南省医保政策变化快、学习压力大
E.人际关系复杂（临床/患者/机构沟通困难）
F.心理压力无法释放
G.其他（请注明:______）
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10.您认为当前医保管理人员权责匹配程度:
A.非常匹配
B.较匹配
C.一般
D.较不匹配
E.非常不匹配

三、人员核心诉求情况

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1.您最希望薪酬福利方面的改进（可多选）：

【多选题】
A.提高基本工资
B.设立湖南省医保岗位专项津贴
C.增加绩效奖金
D.规范社保公积金（同工同酬）
E.发放加班补贴/稽查补贴
F.增加节日福利
G.其他（请注明：______）
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2.您最希望职业发展方面的改进（可多选）:【多选题】
A.建立湖南省医保专业职称体系
B.拓宽管理+专业双通道晋升
C.晋升向一线医保管理人员倾斜
D.弱化论文要求、侧重工作实绩评审
E.提供岗位轮换/跨机构交流机会
F.纳入后备干部培养
G.其他（请注明:______）
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3.您最需要的培训内容（可多选）:【多选题】
A.湖南省医保政策解读（DRG/DIP、异地就医、医保报销等）
B.专业技能（医保审核、编码、稽查、结算等）
C.沟通技巧（患者沟通、临床科室协调、跨机构对接等）
D.医保信息系统操作与应用
E.法律知识（医保执法程序、风险防控、合规管理等）
F.心理调适与压力疏导
G.其他（请注明:______）
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4.您希望的培训方式（可多选）:【多选题】
A.线下集中培训
B.线上直播/录播
C.师徒结对（老带新）
D.案例复盘/练兵比武
E.轮岗实训
F.其他（请注明:______）
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5.您最希望获得的工作支持（可多选）:【多选题】
A.技术赋能（智能审核、大数据工具）
B.减轻非核心事务负担（减少无效报表、冗余会议等）
C.建立容错纠错机制，降低追责压力
D.加强心理疏导与人文关怀
E.提升岗位认可度（强化单位内部重视）
F.完善安全保障（稽查/窗口岗位安全防护）
G.其他（请注明:______）
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6.您最需要解决的问题（可多选）:【多选题】
A.解决编制/用工身份问题
B.提高薪酬待遇
C.拓宽晋升通道
D.减轻工作压力
E.加强培训赋能
F.明确岗位职责与权责边界
G.提升岗位地位与社会认可度
四、改进建议
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1.您认为提升医保队伍稳定性，应重点推进哪些措施（可多选）:
A.优化薪酬福利体系，实现同工同酬
B.解决编制/用工身份问题
C.建立湖南省医保岗位专项补贴
D.减轻工作负荷，减少无效加班
E.建立容错纠错机制，降低追责压力
F.其他（请注明:______）
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2.您认为优化医保管理人员职业发展，应重点完善哪些方面（可多选）:【多选题】
A.建立湖南省医保专业职称评审体系
B.拓宽管理+专业双通道晋升
C.晋升向一线医保岗位倾斜
D.完善岗位轮换与跨机构交流机制
E.强化骨干人才培养与储备
F.建立医保岗位绩效考核与正向激励机制
G.其他（请注明:______）
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3.您认为提升医保管理人员专业能力，应重点落实哪些举措（可多选）:【多选题】
A.开展分层分类精准培训（按岗位、职称分层）
B.推行师徒结对、以干代训
C.组织案例复盘与技能比武
D.提供跨机构轮岗实训机会
E.搭建线上学习交流平台（政策解读、经验分享）
F.其他（请注明:______）
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4.您认为改善医保管理人员工作环境与认可度，应重点做好哪些工作（可多选）:【多选题】
A.提升医保岗位地位，强化单位内部重视
B.加强心理疏导与人文关怀
C.完善稽查/窗口安全保障
D.建立正向激励与表彰机制
E.加强湖南省医保工作宣传，提升社会理解度与认可度
F.明确医保岗位权责边界，减少推诿扯皮
G.其他（请注明:______）
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5.结合您的工作实际，您认为当前湖南省医院医保管理人员队伍建设中存在的最突出问题是什么?（开放性补充）
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6.除上述选项外，您对湖南省医院医保管理人员队伍建设还有哪些具体的改进建议?（开放性补充）
问卷结束，再次感谢您的支持与配合！
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