GTHT证券河池营业部客户对数据安全服务的满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！本次调查旨在了解您对GTHT证券河池营业部数据安全服务的满意度，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密。请您根据实际体验选择最符合的选项，感谢您的支持与配合！
一、调研对象基础信息（1-5）
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1.
您的性别是？
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄区间是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
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3.
您的学历水平是？（单选题）
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您是否开通了融资融券、期权等复杂业务？（单选题）
A. 是
B. 否
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5.
您的职业类型是？（单选题）
A. 企业职工
B. 事业单位人员
C. 自由职业者
D. 学生
E. 退休人员
二、数据安全服务认知度（6-10题）
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6.
您是否了解营业部提供的数据安全服务内容（如账户加密、交易防护等）？（单选题）
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
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7.
您是否收到过营业部关于数据安全知识的宣传（如短信、推文、线下讲座等）？（单选题）
A. 经常收到
B. 偶尔收到
C. 仅收到过1次
D. 从未收到
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8.
您认为营业部数据安全服务的宣传渠道是否便捷获取？（单选题）
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
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9.
您是否主动查询过营业部数据安全服务的相关说明（如官网条款、APP安全指南）？（单选题）
A. 经常查询
B. 偶尔查询
C. 仅查询过1次
D. 从未查询
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10.
您知道营业部数据安全服务的投诉反馈途径吗（如专属热线、APP反馈入口）？（单选题）
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 一般
D. 不太清楚
E. 完全不清楚
三、账户数据安全体验（11-15题）
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11.
您对营业部“账户登录验证机制”（如短信验证码、指纹识别）的安全感评价是？（单选题）
A. 非常安全
B. 比较安全
C. 一般
D. 不太安全
E. 非常不安全
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12.
您认为营业部“账户信息加密保护”（如身份证、银行卡信息存储）是否到位？（单选题）
A. 非常到位
B. 比较到位
C. 一般
D. 不太到位
E. 非常不到位
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13.
您对营业部“密码修改/重置的安全验证流程”满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
您对营业部“账户绑定设备管理功能”（如可查看/解绑登录设备）的体验评价是？（单选题）
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 不太好
E. 非常不好
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15.
您认为营业部“账户信息查询权限控制”（如仅本人可查）是否严格？（单选题）
A. 非常严格
B. 比较严格
C. 一般
D. 不太严格
E. 非常不严格
四、交易数据安全体验（16-20题）
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16.
您对营业部“交易数据异常问题解决效果”的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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17.
您认为营业部“交易日志留存与查询服务”（如历史成交记录可追溯）是否完善？（单选题）
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不太完善
E. 非常不完善
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18.
您对营业部“网络波动时交易数据保护措施”（如断网后重连不丢失委托）的认可度是？（单选题）
A. 非常认可
B. 比较认可
C. 一般
D. 不太认可
E. 非常不认可
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19.
您对营业部“交易确认信息推送及时性”（如成交后短信/APP通知）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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20.
您认为营业部“交易数据备份机制”（如防止系统故障导致数据丢失）是否可靠？（单选题）
A. 非常可靠
B. 比较可靠
C. 一般
D. 不太可靠
E. 非常不可靠
五、数据安全服务反馈与改进（21-25题）
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21.
当您对数据安全有疑问时，是否能快速联系到营业部专属客服？（单选题）
A. 非常快速
B. 比较快速
C. 一般
D. 不太快速
E. 非常不快速
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22.
您对营业部“数据安全问题反馈后的跟进效率”的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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23.
基于现有数据安全体验，您未来是否会继续选择GTHT证券河池营业部的服务？（单选题）
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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24.
您希望营业部增加哪类数据安全服务？（多选题）【多选题】
A. 实时账户安全提醒（如大额转账预警）
B. 定期数据安全检测报告
C. 个性化安全设置（如自定义验证频率）
D. 数据安全应急培训
E. 其他
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25.
您认为营业部当前数据安全服务最需要改进的方面是？（多选题）【多选题】
A. 响应速度
B. 宣传力度
C. 技术防护能力
D. 客服专业度
E. 其他
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