清水县山门镇中心卫生院
患者满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对卫生院看病就医的满意度情况，您的反馈对我们改进服务质量非常重要。请根据您的实际经历和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
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3.
您本次就诊的主要原因
常见病、慢性病复诊
感冒发烧等常见病
外伤处理
体检
其他
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4.
您等待医生接诊的时间大约多久
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
31-40分钟
40分钟以上
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5.
您对医生诊断准确性的评价
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
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6.
您对本次就医的整体医疗费用满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7.
您对医生解释病情和治疗方案的清晰度评价
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
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8.
您对我院提供的药品种类是否能满足需求的评价
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
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9.
您对本次在我院就医的总体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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10.
是否有医生或护士建议您到指定地点买药及其他耗材
是
否
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11.
是否有医生或护士向您索要红包及其他礼品
是
否
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12.
您对我院各项服务的便捷性评价
非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷
缴费方式
缴费方式
取药流程
取药流程
检查报告获取
检查报告获取
医保报销流程
医保报销流程
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13.
您对医生诊疗过程中的沟通态度评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
耐心倾听您的描述
耐心倾听您的描述
尊重您的意见
尊重您的意见
回答问题及时
回答问题及时
沟通语气友好
沟通语气友好
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14.
您对医生诊疗服务各环节的满意度
非常不满意不满意一般满意非常满意
诊疗流程的顺畅性
诊疗流程的顺畅性
医生操作的规范性
医生操作的规范性
治疗建议的合理性
治疗建议的合理性
随访服务的及时性
随访服务的及时性
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15.
请对我院的以下环境设施方面进行评价
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
候诊区舒适度
候诊区舒适度
诊室清洁度
诊室清洁度
卫生间卫生状况
卫生间卫生状况
院内标识清晰度
院内标识清晰度
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16.
请对医务人员的以下方面进行评价
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
服务态度
服务态度
专业素养
专业素养
沟通能力
沟通能力
诊疗耐心程度
诊疗耐心程度
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