三亚香格里拉度假酒店旺季服务响应能力调查问卷

【单选题】
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1.您的性别：
男
女
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2. 您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3. 您本次的出行目的：
商务出差
情侣度假
亲子家庭
朋友结伴
其他
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4. 您入住三亚香格里拉度假酒店的次数：
这是第一次
2-3次
4次及以上
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5.抵达酒店时，礼宾人员能迅速协助搬运行李并引导办理入住。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
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6.尽管是旺季，前台办理入住/退房手续的效率很高，等待时间短。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
7.如果房间未准备好，酒店能清晰告知等待时间并提供合理的安置方案。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
8.入住期间，致电客房中心索要物品时，物品送达非常及时。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
9.客房清洁人员能灵活安排打扫时间，且清洁工作细致周到。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
10.房间设施设备运行良好，未出现故障或报修后响应迅速。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
11.早餐时段餐厅客流量大时，排队等候时间合理，服务人员引导有序。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
12.用餐过程中，服务员能及时响应需求。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
13.自助餐菜品补充及时，没有出现长时间空盘的情况。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
14.泳池区域在高峰时段有充足的毛巾和救生员，服务响应及时。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
15.儿童活动的工作人员热情周到，能照顾好孩子。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
16.尽管工作繁忙，酒店员工始终能保持微笑和礼貌用语。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
17.员工能够主动关注宾客需求，提供个性化的帮助。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
18.遇到突发问题时，酒店能迅速响应并妥善解决。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
19.酒店在组织团队活动时，能提前告知并尽量降低对散客的干扰。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
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20.总的来看，本次旺季入住体验符合我对三亚香格里拉服务品质的期待。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
21.我愿意在未来再次选择三亚香格里拉，并推荐给亲友。
A.非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E.非常同意
*
22. 您对三亚香格里拉旺季服务还有哪些建议或意见？请畅所欲言。
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