李士护肤品（防晒/面膜/芦荟胶）产品及售后服务满意度调查

尊敬的顾客：
您好！我们是校园实训小组，本次问卷旨在了解您购买屈臣氏李士防晒、面膜、芦荟胶后的产品使用体验与售后服务感受。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于实训分析，不会泄露个人信息，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18-22岁
23-28岁
28岁以上
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3.
您本次购买的李士产品是？【多选题】
防晒霜
补水面膜
芦荟胶
第二部分:产品使用体验
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4.
您对李士产品整体使用效果的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对李士防晒霜的肤感、防晒效果满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对李士补水面膜肤感、舒缓效果的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您对李士芦荟胶质地、晒后修护效果的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您认为李士三款产品的性价比如何？
非常高
较高
一般
偏低
很低
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9.
您在使用产品过程中是否出现搓泥、泛红、干燥等不适情况？
从未出现
偶尔轻微不适
经常出现不适
第三部分:售前与售后服务体验
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10.
销售人员对产品功效、用法、适用肤质的讲解是否清晰？
非常清晰
较清晰
一般
不清晰
很不清晰
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11.
您对李士补水面膜肤感、舒缓效果的满意度？
非常及时
较及时
一般
较慢
很慢
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12.
您对本次购买的售后保障、问题答疑、退换货说明是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
售后回访与跟进服务体验如何？
很好，有主动回访
一般，仅被动解答问题
较差，无任何售后跟进
第四部分:复购与推荐意愿
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14.
综合体验来看，您未来是否会再次购买李士品牌产品？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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15.
您是否愿意向身边亲友推荐李士防晒、面膜、芦荟胶？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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