24小时热线、QQ在线和微信咨询服务反馈问卷

亲爱的同学：感谢你参与本次反馈调查！为提升心理热线服务、QQ在线和微信咨询的质量，更好地满足大家的心理健康需求，学生健康辅导中心特开展此次调查。你的意见对我们至关重要，请根据实际体验如实填写，所有信息仅用于服务改进，严格保密。填写耗时约2-3分钟，感谢你的支持与配合！
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1.
你通过哪些渠道知道该心理咨询服务？【多选题】
SHCC邮件公众号
书院/学院宣传
大学宣传海报/手册
校园讲座/活动
同学推荐
社交媒体
其他
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2.
你更偏向于哪种咨询服务？【多选题】
24小时热线
QQ在线
微信咨询服务
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3.
总体而言，你对24小时心理热线、QQ在线和微信咨询服务的满意度是？
很不满意
很满意
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4.
  1. 在咨询中，平均等待时长约为多久？
1 分钟以内
1-3 分钟
3-5 分钟
5分钟以上
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5.
若未得到回应，你遇到的情况是（可多选）【多选题】
占线
无人接听
非服务时间
提示不清晰
没有出现此类情况
其他
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6.
咨询师是否表现出以下专业能力？（可多选）【多选题】
准确理解我的问题
提供科学的心理疏导方法
给予具体行动建议
清晰解释心理知识
协助制定应对计划
其他
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7.
咨询师的沟通态度如何？【多选题】
非常有耐心，充满同理心
态度礼貌但稍显程式化
偶尔打断或匆忙
冷漠或缺乏互动
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8.
你对咨询中的隐私保护是否满意？
完全放心，无信息泄露风险
基本满意，但希望更透明
不确定隐私政策
曾感到隐私被忽视
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9.
近期咨询对你的帮助程度是？
很不满意
很满意
10.
  1. 你认为当前心理咨询服务最需要改进的方面是？（如：反映速度、咨询师培训、服务时间、宣传力度等）
11.
  1. 其他建议或想对我们说的话：
问卷星提供技术支持
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