急诊患者满意度调查表(2026年2月)

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1.

急诊科环境卫生、服务设施是否满意?

满意(10分)
一般(6分)
不满意(0分)
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2.

急诊分诊护士是否主动热情为您服务?

满意(10分)
一般(6分)
不满意(0分)
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3.

急诊护士是否仔细耐心倾听您讲话?

满意
一般
不满意
*
4.

当您有疑问或遇到困难时,医生或护士能否给您提供帮助?

能(10分)
部分(6分)
否(0分)
*
5.

医生能否耐心用您听得懂的方式沟通?

能(10分)
部分(6分)
否(0分)
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6.

当需要检查或治疗时,医护人员能否主动告知您并交代注意事项?

能(10分)
部分(6分)
否(0分)
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7.

当出现病情变化时,护士能否及时报告医生并采取措施?

能(10分)
部分(6分)
否(0分)
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8.

看病期间,您的不满和抱怨能否及时得到回应?

能(10分)
部分(6分)
否(0分)
*
9.

您对等候就诊、治疗时间是否满意?

满意(10分)
一般(6分)
否(0分)
*
10.

您对急诊服务的整体印象如何?

满意(10分)
一般(6分)
不满意(0分)
11.

您认为最满意的医生、护士(包括主任、护士长):

12.

您认为最不满意的医生、护士(姓名):

13.

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