2025年度悦荣府业主满意度调查问卷

尊敬的业主朋友： 非常感谢您在百忙之中抽空填写这份旨在提高我们服务质量的《业主满意度调查问卷》，为我们的服务测评打分，我们将虚心接受您的建议和意见，您客观公正的评价对我们至关重要！再次感谢您长期以来对我们工作的理解和支持！
一、基本情况
*
1.
您的房号
*
2.
您的姓名
*
3.
联系电话：
二、物业基础服务满意度测评
客服中心服务
*
4.
服务态度与响应速度
非常满意
满意
较满意
不满意
*
5.
问题处理效率及跟进反馈情况
非常满意
满意
较满意
不满意
报事报修服务
*
6.
通过电话或者管家微信报修渠道是否方便
方便
不方便
*
7.
维修人员的上门及时率
非常满意
满意
较满意
不满意
*
8.
维修质量与完工后的现场清理
非常满意
满意
较满意
不满意
*
9.
维修费用的合理性（如有有偿服务）
合理
不合理
收贵了
公共设施设备维护
*
10.
电梯运行稳定性与维护情况
非常满意
满意
较满意
不满意
*
11.
门禁监控系统正常运行
非常满意
满意
较满意
不满意
*
12.
楼道照明，消防设施完好
非常满意
满意
较满意
不满意
环境与清洁卫生维护
*
13.
公共区域卫生（楼道大厅电梯的清洁度）
非常满意
满意
较满意
不满意
*
14.
垃圾收运与清运的及时性
非常满意
满意
较满意
不满意
*
15.
四害消杀工作的频率与效果
非常满意
满意
较满意
不满意
*
16.
景观水体清洁度
非常满意
满意
较满意
不满意
园区绿化养护
*
17.
草坪，树木检修维护
非常满意
满意
较满意
不满意
*
18.
绿化带杂物清理
非常满意
满意
较满意
不满意
秩序维护与安全管理
*
19.
门岗值班人员履职情况
非常满意
满意
较满意
不满意
*
20.
外来人员/车辆登记管理
非常满意
满意
较满意
不满意
*
21.
夜间巡逻频率与可见度
非常满意
满意
较满意
不满意
*
22.
机动车停车秩序（车库/地面）
非常满意
满意
较满意
不满意
*
23.
·非机动车停放与充电管理
非常满意
满意
较满意
不满意
*
24.
消防通道、楼道是否畅通
是
否
经常有杂物堵塞
*
25.
突发事件响应效率（如停电、漏水）
响应较快（30分钟内）
响应一般（1小时内）
响应慢（高于1小时）
三、社区文化与沟通
*
26.
投诉建议渠道的畅通性
畅通
还行
不知道怎么投诉
*
27.
与同类小区相比的服务水平
高于其他
差不多
差的多
*
28.
对物业的整体评分
9-10分
6-8分
3-5分
*
29.
· 最希望改进的几项服务
*
30.
· 其他意见及建议
问卷星提供技术支持
举报