城轨

一、出行基本情况（1-4题）
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1.
1. 您乘坐城市轨道交通的频率是？（单选）
A. 每天乘坐
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 很少乘坐
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2.
2. 您乘坐地铁的主要时间段是？（单选）
A. 早高峰7:00-9:00
B. 晚高峰17:00-19:00
C. 午间平峰时段
D. 夜间时段
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3.
3. 您乘坐地铁的主要出行目的是？（单选）
A. 通勤、上学
B. 休闲、购物、游玩
C. 中转换乘出行
D. 公务、办事出行
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4.
4. 您每次乘坐地铁的平均时长是？（单选）
A. 15分钟以内
B. 15-30分钟
C. 30-60分钟
D. 60分钟以上
二、行车调度与运营管理（5-9题）
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5.
5. 您日常乘坐地铁的列车准点率情况？（单选）
A. 几乎全程准点
B. 偶尔轻微晚点
C. 经常出现晚点
D. 频繁延误、临时停车
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6.
6. 列车出现延误、临时调整时，站内信息播报是否及时？（单选）
A. 非常及时清晰
B. 基本及时
C. 更新较慢
D. 几乎不播报
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7.
7. 您认为地铁线路整体调度组织是否合理有序？（单选）
A. 非常合理高效
B. 基本合理
C. 一般，偶有混乱
D. 调度较为混乱
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8.
8. 高峰时段列车发车密度是否能够满足客流需求？（单选）
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 略显不足
D. 严重不足
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9.
9. 换乘线路之间的运力衔接是否顺畅？（单选）
A. 衔接非常顺畅
B. 基本顺畅
C. 偶尔衔接不畅
D. 经常衔接混乱
三、车站客运与服务管理（10-14题）
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10.
10. 地铁站内导向标识、换乘指引清晰度如何？（单选）
A. 非常清晰直观
B. 基本清晰
C. 部分标识模糊缺失
D. 标识混乱难找
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11.
11. 早晚高峰车站客流疏导、限流管理秩序如何？（单选）
A. 秩序井然、疏导到位
B. 整体良好
C. 拥挤但可控
D. 秩序混乱
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12.
12. 站内工作人员的引导、服务响应速度？（单选）
A. 响应迅速、服务规范
B. 响应正常
C. 响应较慢
D. 基本无引导服务
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13.
13. 站内广播、显示屏的运营信息准确性？（单选）
A. 准确且及时
B. 基本准确
C. 偶尔出错、更新滞后
D. 经常信息错误
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14.
14. 您对地铁整体客运服务体验是否满意？（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
四、设备运维与安全管理（15-18题）
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15.
15. 地铁站台门、闸机、电扶梯设备运行稳定性？（单选）
A. 运行稳定、极少故障
B. 偶尔出现小故障
C. 故障频次较多
D. 设备故障率高
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16.
16. 车站安全巡查、安检管理工作是否到位？（单选）
A. 非常规范到位
B. 基本到位
C. 形式化较严重
D. 管理松散
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17.
17. 遇到突发客流或设备小故障，车站处置速度？（单选）
A. 处置迅速规范
B. 处置正常
C. 处置速度偏慢
D. 处置混乱不及时
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18.
18. 您认为当前城轨运营安全整体管理水平？（单选）
A. 很高、安全性强
B. 较高
C. 一般
D. 有待提升
五、综合改进与评价（19-20题 多选）
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19.
19. 您认为城轨运营管理中最需要优化的环节是？（可多选）【多选题】
A. 列车调度与准点管理
B. 高峰客流疏导组织
C. 车站设备维护管理
D. 客运服务与信息播报
E. 安全应急处置能力
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20.
20. 您认为优秀的城轨运营管理应重点保障哪些方面？（可多选）【多选题】
A. 行车安全稳定
B. 列车准点高效
C. 客流有序疏导
D. 设备稳定运行
E. 优质客运服务
问卷到此结束，感谢您的参与！
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