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臻果时光客户满意度调查
含AI生成内容
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感谢您选择臻果时光健康零食！为了更好地了解您对我们产品及服务的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进和提升。本问卷仅需5-8分钟完成，所有信息将严格保密。
*
1.
您最近一次购买臻果时光产品的时间
1周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
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2.
您通常通过哪些渠道购买臻果时光产品
【多选题】
天猫旗舰店
京东自营店
品牌微信小程序商城
线下实体门店
其他电商平台（如拼多多、抖音电商等）
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3.
请对臻果时光产品以下方面的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
产品口感
产品口感
产品新鲜度
产品新鲜度
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品包装设计
产品包装设计
产品健康属性（如低糖、无添加等）
产品健康属性（如低糖、无添加等）
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4.
您认为臻果时光产品的价格水平如何
远低于同类产品
略低于同类产品
与同类产品持平
略高于同类产品
远高于同类产品
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5.
相较于其他健康零食品牌，臻果时光的产品性价比如何
明显更高
略高
差不多
略低
明显更低
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6.
请对您购买渠道的以下体验进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
电商平台页面操作便捷性
电商平台页面操作便捷性
电商平台商品信息清晰度
电商平台商品信息清晰度
线下门店环境整洁度
线下门店环境整洁度
线下门店商品陈列合理性
线下门店商品陈列合理性
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7.
请对您购买渠道的以下体验进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
线下门店服务人员态度
线下门店服务人员态度
线下门店服务人员专业度
线下门店服务人员专业度
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8.
您对臻果时光产品配送速度的满意度（适用于线上购买）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
如果您曾联系过臻果时光客服，对客服服务的满意度如何
若无联系过客服，请选择“一般”
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您向亲友推荐臻果时光品牌的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您认为臻果时光目前最需要改进的方面有哪些
【多选题】
产品口味
产品价格
产品包装
产品种类
配送速度
线下门店服务
线上客服响应速度
促销活动力度
*
12.
您对臻果时光品牌有哪些其他的建议或期望
评价对象得分
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