长沙咸嘉新村智慧养老服务模式调查问卷

尊敬的叔叔/阿姨：
       您好！我们正在开展咸嘉新村“五老”驱动·数智协同智慧养老服务模式的相关调研，目的是了解该模式给您带来的实际体验与感受。问卷答案无对错之分，您的真实想法对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，会严格保密。感谢您的支持与配合！
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1.
请问您今年的年龄处于哪个阶段？
60-69周岁
70-79周岁
80-89周岁
90周岁及以上
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2.
您是否了解社区正在推行的“五老”驱动·数智协同智慧养老服务模式（如“五老”志愿者帮扶、智慧设备服务等）？
非常了解，能清楚说出具体内容
一般了解，知道部分服务形式
不太了解，只听说过名
完全不了解
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3.
您是否使用过该模式下的智慧养老设备或服务（如智能手环、紧急呼叫系统、线上预约助老服务等）？
经常使用（每周3次及以上）
偶尔使用（每月1-4次）
很少使用（仅尝试过1-2次）
从未使用过
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4.
相比该模式实施前，您现在获取养老服务（如助餐、助医、助洁等）的便捷性有何变化？
便捷性大幅提升，不用再费力跑腿或等待
便捷性有所提升，部分服务比以前方便
没什么变化，和以前差不多
便捷性下降，不如以前方便
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5.
该模式中的“五老”志愿者（老党员、老教师、老医生等）是否为您提供过帮助（如健康咨询、生活照料、情感陪伴等）？
多次提供，帮助很实用
提供过1-2次，有一定帮助
未提供过，但知道有这项服务
未提供过，也不知道有这项服务
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6.
您认为该模式在解决您“看病难”问题上（如线上问诊、就医预约、健康监测等）效果如何？
效果很好，看病比以前省心多了
效果较好，部分就医环节更方便
效果一般，没明显改善
效果不好，仍有很多麻烦
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7.
该模式下的智慧服务（如线上买菜、家政预约、费用代缴等）是否减轻了您的生活负担？
大幅减轻，生活琐事不用再依赖他人
有所减轻，部分琐事处理更轻松
没减轻，还是和以前一样麻烦
反而增加负担，不会操作这些服务
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8.
您使用该模式相关服务时，是否遇到过操作困难（如设备不会用、线上流程复杂等）？
从未遇到，操作很简单
偶尔遇到，自己或求助后能解决
经常遇到，需要别人反复帮忙
一直遇到，根本无法独立操作
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9.
您认为该模式在满足您“情感陪伴”需求上（如“五老”聊天、社区兴趣活动、线上互动等）表现如何？
表现很好，孤独感明显减少
表现较好，偶尔能参与陪伴活动
表现一般，陪伴需求仍没满足
表现不好，几乎没有情感陪伴
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10.
相比该模式实施前，您现在应对突发情况（如摔倒、突发疾病）的安全感有何变化？
安全感大幅提升，知道能及时求助
安全感有所提升，比以前更放心
没什么变化，和以前一样
安全感下降，更担心突发情况
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11.
您认为该模式提供的养老服务是否贴合您的实际需求（如服务类型、服务时间等）？
非常贴合，想要的服务基本都有
比较贴合，大部分需求能满足
不太贴合，部分需求无法满足
完全不贴合，和我的需求脱节
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12.
您对该模式中智慧设备的准确性和可靠性（如智能手环的心率监测、紧急呼叫的响应速度）满意吗？
非常满意，数据准确、响应及时
比较满意，偶尔有小误差但不影响
不太满意，经常出现数据不准或响应慢
非常不满意，设备基本不可靠
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13.
该模式实施后，您参与社区养老活动（如健康讲座、手工课、文娱活动等）的频率有何变化？
频率大幅增加，经常主动参与
频率有所增加，偶尔会参与
没什么变化，参与次数和以前一样
频率下降，比以前更少参与
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14.
您认为该模式在帮助您与家人保持联系（如子女远程查看健康数据、视频通话协助等）方面作用大吗？
作用很大，和家人沟通更频繁、放心
作用较大，能让家人了解我的基本情况
作用一般，对和家人联系帮助不大
没作用，和家人联系方式没变化
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15.
您对社区工作人员、“五老”志愿者提供该模式相关服务的态度和专业性满意吗？
非常满意，态度热情、解决问题专业
比较满意，态度和专业性都还不错
不太满意，态度或专业性有不足
非常不满意，态度差且不专业
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16.
相比该模式实施前，您对目前社区养老服务的整体满意度有何变化？
满意度大幅提升，对社区养老很认可
满意度有所提升，比以前更满意
没什么变化，满意度和以前一样
满意度下降，不如以前满意
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17.
您认为该模式在降低您养老成本（如服务费用、就医支出等）方面有帮助吗？
帮助很大，养老相关支出明显减少
帮助较大，部分支出比以前少
帮助一般，支出没明显变化
没帮助，支出反而增加了
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18.
如果社区对该模式进行优化，您最希望改进的方面是？【多选题】
简化智慧设备/服务的操作流程
增加更多贴合需求的服务类型
提升“五老”志愿者或工作人员的服务能力
提高智慧设备的准确性和稳定性
其他（请注明）
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19.
您是否愿意向身边其他社区的老年人推荐咸嘉新村的这个智慧养老服务模式？
非常愿意，会主动推荐给别人
比较愿意，如果有人问会推荐
不太愿意，不确定是否适合别人
不愿意，觉得不适合推荐
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20.
您认为这个“五老”驱动·数智协同的智慧养老服务模式，是否适合在全国其他社区推广？
非常适合，全国推广能帮助更多老人
比较适合，大部分社区应该能适用
不太适合，可能只适合少数社区
完全不适合，不建议全国推广
21.
对于咸嘉新村的“五老”驱动·数智协同智慧养老服务模式，您还有其他想补充的意见或建议吗？
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