四级

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现实际岗位：

1.按自身行业特征的职业道德规范，如商人的（）反映出自身的行业道德特点。

A、秉公执法

B、公正廉洁

C、诚实守信

D、质量与安全

2.烟草行业的使命是（）。

A、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

B、报效国家、回报社会、成就职工

C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D、潜心做事、低调做人

3.“关爱烟农和零售客户，创造良好环境、提供优质服务、努力回报社会、支持公益事业”，体现了烟草行业（）。

A、对国家负责

B、对消费者负责

C、对社会负责

D、对行业负责

4.为加强烟草专卖品生产、销售、进出口的专卖管理，国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生产和经营活动的法人和公民颁发许可证。

A、1981

B、1982

C、1983

D、1984

5.流通反映了（）的总过程。

A、资金形态转化、资金不断循环

B、商品形态转化、资金不断循环

C、资金形态转化、商品不断循环

D、商品形态转化、商品不断循环

6.下列不属于绿色物流策略的是（）。

A、树立绿色物流观念

B、加大绿色物流成本控制

C、开发绿色物流技术

D、推行绿色物流经营

7.为做好职业危害作业场所的日常监测，应委托具有资质的职业卫生技术服务机构，（）至少进行1次职业病危害因素检测。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每年

8.物流标准化的（）形式是指把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内，目的是消除混乱。

A、简化

B、统一化

C、通用化

D、组合化

9.按物流信息的加工程度不同分类，物流信息可分为（）和加工信息。

A、基本信息

B、计划信息

C、原始信息

D、一手信息

10.按管理决策层次分类，物流信息系统可分为（）系统、物流控制信息处理系统、物流决策支持系统。

A、物流作业信息处理

B、物流管理信息

C、单机

D、内部网络

11.企业在挑选第三方物流企业首先要考虑的是（）。

A、核心竞争力

B、服务范围

C、服务成本

D、服务水平

12.在物流战略规划目标中，（）是提高竞争力的有效措施。

A、节约原则

B、成本最小

C、投资最少

D、服务改善

13.物流系统中，考虑信息系统的集成化所要求的计算机等设备的利用，是物流管理目标中的（）的体现。

A、服务目标

B、规模优化目标

C、节约目标

D、安全性目标

14.简化交易手续体现了物流系统增值服务功能中的（）。

A、便利性服务

B、快速反应

C、降低成本服务

D、延伸服务

15.正是商品流通所耗劳动创造的（），使产品可以运送到产地之外的任何地区，使人们感到物流水平提升带来的便利。

A、时间效用

B、品种效用

C、批量效用

D、空间效用

16.工商数据采集子系统，从商业企业每（）采集卷烟购销存数据，每月采集烟叶购销存数据。

A、周

B、月

C、季度

D、天

17.商业企业物流中心数字仓储管理系统没有实现与（）系统的应用集成。

A、营销

B、决策管理

C、排产

D、分拣

18.物流信息系统的发展趋势中，（）可以通过GPS系统实现物流系统全过程中各角色间的回流与信息沟通。

19.在工商卷烟物流在途信息系统总体工作流程中的（）环节，数据管理系统将物流单到货确认的信息上传到平台，形成卷烟物流运输的闭环管理。

A、在途运输

B、工业发货

C、商业到货

D、到货确认

20.只有得到了具有实际使用价值的（），物流信息系统的功能才算发挥。

A、物流数据

B、物流信息

C、信息反馈

D、信息处理

21.在优化升级现有行业信息系统基础上，试点（），实现了供应链资源优化整合和物流运行效率提升。

A、区域物流中心建设

B、工商托盘联运

C、包装箱循环利用

D、甩箱车辆运输

22.下列属于中转作业领货装车要求的是（）。

A、根据中转送货信息安排送货车辆

B、根据中转送货单，认真核对卷烟数量，并签字确认

C、可回收的中转物料及时回收

D、及时反馈中转站的到货信息

23.卷烟送货服务承诺内容包括卷烟送达承诺、（）、服务纪律承诺。

A、服务行为承诺

B、破损赔偿承诺

C、协商沟通承诺

D、运输资质承诺

24.配送路线是否合理，直接影响到（）和配送效益。

A、配送效率

B、配送方式

C、人员选择

D、商品质量

25.下列卷烟调换服务流程中错误的是（）。

A、送货员应进行初审、确认满足调换条件之一，应直接将卷烟带回

B、送货员填写“卷烟调换审批表”，提交送货部或中转站负责人审批

C、如果负责人不同意换货，则由送货员在下一送货周期再次按照正常流程送货

D、送货员将卷烟送给零售客户并做好相关解释说明工作

26.下列关于工业送货服务实施流程描述错误的是（）。

A、工业驾驶员提交给商业企业仓管人员准运证、合同等单据

B、工业驾驶员核对单据及车牌号

C、商业企业仓管人员签署工业企业发货单

D、工业驾驶员反馈商业企业提出的意见和建议

27.商业送货作业常见问题不包括（）。

A、退（换）货

B、送货交接障碍

C、配送车辆故障

D、电子锁无法正常开启

28.卷烟代送模式的优点不包括（）。

A、降低山区送货成本

B、送货服务质量容易控制

C、降低行业安全事故风险

D、缓解人员和车辆的管理压力

29.下列关于出（入）库作业合理化方法的说法正确的是（）。

A、充分调研市场需求

B、充分发挥专业部门的特长，做好计划管理

C、充分借助外部力量

D、利用先进物流技术和物流设备，提高设备使用效率

30.下列不属于实现装卸搬运合理化基本途径的是（）。

A、重视改善物流系统的总体效果

B、流程不受阻滞

C、机械化作业

D、尽量减少装卸搬运数量

31.在物流装备维护保养的基本内容中，（）指要防止装备腐蚀，提高装备运行的可靠性和安全性。

A、清洁

B、紧固

C、防腐

D、检查

32.下列关于物流装备的使用原则说法正确的是（）原则。

A、按需使用

B、人员可靠

C、先进先出

D、讲究效益

33.在巷道式堆垛机的构造中，下列不属于巷道式堆垛机主要组成部件的是（）。

A、地轨

B、机架

C、电气装置

D、信息操控屏

34.下列关于穿梭车的使用维护说法不正确的是（）。

A、清洁穿梭车链机盖板下方各器件上的积尘

B、设备检修维护过程中对各旋转部件应特别注意，以防伤及人员

C、清洁穿梭车控制箱内散热风扇过滤棉上的积尘

D、在确保停止对滑触线供电后就能操作设备

35.衡量物流装备使用管理水平可以从（）3个方面来考虑。

A、绿色效率经济

B、绿色效率养护

C、绿色经济养护

D、效率经济养护

36.在物流装备的维修保养制度中，（）要对物流装备全面解体，修理基准件，更换和修复磨损件等，全面消除缺陷，恢复原有精度、性能、效率，达到出厂标准。

A、一级保养

B、二级保养

C、项修

D、大修

37.激光器系统为（）冷却方式，若冷却系统出现故障，勿开机工作。

A、风

B、水

C、自然

D、空调

38.下列关于穿梭车的构造原理说法不正确的是（）。

A、车体由车架和走行驱动装置等组成，实现穿梭车的走行功能

B、穿梭车的工作原理一般分为两种:上位工作模式和本地工作模式

C、检测系统主要由各种检测开关构成，实现对货物的检测和位置的判断

D、输送装置使用带式输送方式，实现物料的横向移动

39.不少物流装备连续运转，实行多班制工作。因此，有必要建立严格的（）。

A、“三定”与“五定”责任制

B、交接班制度

C、“无证不上岗”制度

D、监督检查制度

40.播种式分拣作业的工艺（）较强，若干订单的需求集中后才开始分货，直到最后一种共同需要的货物分放完毕，各订单需求的配货工作才算完成。

A、计划性

B、分散性

C、专业性

D、灵活性

41.人工装箱包装模式投资较低，仅需购置（）。

A、热缩膜包装机

B、自动装箱机

C、半自动装箱机

D、周转箱

42.分拣系统日常维护中，要加强信息系统经常性维护，对（）定期进行强化培训。

A、分拣软件系统操作人员

B、信息运维人员

C、设备供应商工作人员

D、分拣管理人员

43.发生的物流成本中没有耗材费用，电费较高，用工人数较少的是（）包装模式。

A、人工装箱

B、半自动装箱

C、自动装箱

D、薄膜热缩

44.复合式分拣的缺点包括（）。

A、对订单处理系统的要求较高，运维管理难度较大

B、对订单处理系统的要求较低，运维管理难度较大

C、对订单处理系统的要求较高，运维管理难度较小

D、对订单处理系统的要求较低，运维管理难度较小

45.在物料管理的（）阶段，重点检核内容包括向谁买或向哪个部门订制、以何种价格订购。

A、需求估算或规划

B、购买或者自制物料

C、仓储管理

D、备料发料

46.物料管理部门应该根据生产部门的需要，在不增加额外库存、占用资金尽量少的前提下，为生产部门提供生产所需的物料，这是指物料管理的（）目标。

A、及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润

B、提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本

C、适当的库存量

D、正确计划用料

47.下列选项属于物料管理架构实施层面内容的是（）。

A、进行物料验收后的入库归位，以及账务报表的编制工作

B、进行仓储规划，对物料进行储位管理，便于寻找搬运物料

C、比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动

D、针对所进物料质量不佳的状况，对供应厂商提出改进要求

48.安全作业应该做好强化安全意识、（）、建立安全检查制度。

A、开展日常安全检查

B、加强培训教育

C、提高操作技能

D、组织应急演练

49.下列属于火灾应急预案内容要求的是（）。

A、设备齐全、属性明确

B、物资齐备，定期检查

C、注意安全，加强防范

D、机构清晰，要求明确

50.在客户需求信息收集方法中，（）不属于其它渠道信息收集。

A、政府机关、金融机构发布的统计资料

B、市场研究机构、咨询机构所公布的数据

C、客户、送货人员回馈的市场信息

D、实验做出的分析材料

51.竞争对手的（）对客户需求有很大的影响是客户需求特点主要表现之一。

A、规模

B、水平

C、数量

D、价格

52.4R策略包括（）、节省策略、关联策略和报酬策略。

A、关键策略

B、关系策略

C、关爱策略

D、公关策略

53.为了盘点容易进行，一般情况下盘点的时间会根据商品的不同特点、（）、流动速度、重要程度来分别确定不同的盘点时间。

A、数量多少

B、价值大小

C、货物大小

D、品规多少

54.原烟烟叶的存储保管应以（）为主要目的。

A、防霉

B、防火

C、防虫

D、防碳化

55.现代仓储管理与传统的仓储管理相比，是一种动态的管理，更加注重仓储的（）。

A、灵活性

B、先进性

C、时效性

D、安全性

56.按物品原材料分类的方法，适用于那些原材料来源（）且对物品性能起决定作用的物品。

A、单一

B、较多

C、复杂

D、较少

57.下列不属于储位分配原则的是（）。

A、周转率原则

B、重量特性原则

C、面对通道原则

D、分类存储原则

58.某卷烟物流配送中心2019年度每月定期开展1次盘点，盘点的品规数为120种，发生误差的次数为3次，盘差数量累计15件，涉及到的盘差品项数20项。平均每品项盘差次数率为（）。

A、15%

B、2.5%

C、12.5%

D、75%

59.账务信息和盘点信息出现不一致的原因不包括（）。

A、由于保管不善或养护不周，造成货物的损坏、霉烂、变质或短缺等

B、由于原始单据丢失，保存不齐全

C、发现库存短缺物料，引发紧急采购

D、由于整进零发所发生的误差

60.关于储位记录的功能说法错误的是（）。

A、确定储位资料的正确性

B、提供进出货、拣货、补货等人员存取货物的位置依据

C、方便库存货物盘点

D、节省储存空间，提高作业效率

61.（）工匠精神是严谨认真、精益求精、追求完美、勇于创新的精神。

A、对

B、错

62.（）国家烟草专卖局党组在全行业倡导牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，不是主观意志使然，而是有着坚实深厚的法理依据和理论依据。

A、对

B、错

63.（）危险化学品的托运人应当按照国家有关规定对所托运的危险化学品妥善包装，在外包装上设置相应的标志。

A、对

B、错

64.（）物流一般不受经营环节的限制。

A、对

B、错

65.（）绿色仓储要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本。

A、对

B、错

66.（）物流标准化的统一化是使某一类产品的系统结构、功能标准化形成最佳形式。

A、对

B、错

67.（）物流信息系统需要快速地将搜集到的大量形式各异的信息进行查询、分类、计算和储存，使之有序化、系统化、规范化。

A、对

B、错

68.（）商业企业的核心竞争力是商业营销，并不是物流。

A、对

B、错

69.（）以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，这是物流管理服务性原则的体现。

A、对

B、错

70.（）商业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。

A、对

B、错

71.（）行业商业企业可以通过工商卷烟物流在途信息系统随时获知其处于在途过程的卷烟位置和运输车辆状态。

A、对

B、错

72.（）运输车辆抵达商业后，若因设备故障等原因导致无法开锁，请商业企业操作人员联系工业公司解决并备案，相应的物流单不计算到商业企业未成功开锁的物流单之中。

A、对

B、错

73.（）在商业到货环节，数据管理系统将物流单到货确认的信息上传到工商卷烟物流在途信息系统跟踪平台，形成卷烟物流运输的闭环管理。

A、对

B、错

74.（）在工商卷烟物流在途信息系统中，分体式车载设备适用于较长距离运输。

A、对

B、错

75.（）作业现场整洁、有序，符合现场管理要求是中转作业目标之一。

A、对

B、错

76.（）对于特别偏远的农村以及山区可以采用邮寄、委托送货、固定送货点送货等辅助配送模式。

A、对

B、错

77.（）工业送货服务实施过程中，商业企业仓管人员应在卸货前签署工业企业发货单。

A、对

B、错

78.（）商业送货服务时，货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达，送货破损率低于 0.005%。

A、对

B、错

79.（）配送线路属于商业送货服务验收项目内容。

A、对

B、错

80.（）装卸搬运合理化是通过缩短装卸搬运距离、减少装卸搬运次数、提高装卸搬运效率，从而低成本、高质量地完成装卸搬运作业。

A、对

B、错

81.（）虽然不同的物流装备其结构、性能和使用方法不同，维护保养的具体内容也不完全一致，但物流装备维护保养的基本内容是一致的。

A、对

B、错

82.（）手动操作 AGV 小车时要注意观察周围情况，以免影响其他运行的小车或是撞到其他物体。

A、对

B、错

83.（）在物流装备使用管理水平的衡量指标中，经济性是衡量设备管理水平的关键性指标。

A、对

B、错

84.（）机器人本体即执行机构，根据程序来完成各种动作。

A、对

B、错

85.（）在穿梭车使用中要注意，禁止带电进行机械检修和维护。

A、对

B、错

86.（）在物流装备的三级保养制度中，物流装备的日常维护保养计划一般由设备管理部门以计划形式下达执行。

A、对

B、错

87.（）商业分拣作业常见问题中，订单延迟的处理方法是加强与公司信息部门沟通，取得他们的配合与

A、对

B、错

88.（）商业分拣作业中分拣差错包括开箱短缺、串牌烟、破损烟三种。

A、对

B、错

89.（）条烟分拣是烟草商业企业物流工作的重要组成部分。

A、对

B、错

90.（）比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动，属于物料管理架构核查层面的内容。

A、对

B、错

91.（）物料管理的原则包括适时、适质、适量、适价、适地。

A、对

B、错

92.（）仓库安全预防措施包括人员管理措施、货物管理预防措施、设备预防措施等。

A、对

B、错

93.（）外部客户是公司连接零售客户的桥梁。

A、对

B、错

94.（）服务态度是零售客户满意度评价的三级指标。

A、对

B、错

95.（）卷烟储位管理不会提高仓容利用率。

A、对

B、错

96.（）对于计重的物品，有标准重量的物品，只要件数相符，就可以作为账货相符处理。

A、对

B、错

97.（）在库烟草物品受到霉菌浸染后就一定会引起霉变，其霉变过程就是霉菌的生长发育过程。

A、对

B、错

98.（）分类随机储存使入库管理和盘点作业难度较高。

A、对

B、错

99.（）仓库整进零发的误差会导致财务信息和盘点信息出现不一致。

A、对

B、错

100.（）仓库原先设计的储位编码不要轻易变动，防止由于编码方法改变造成工作中的差错。

A、对

B、错

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