物业服务满意度调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段
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3.
您在本小区居住时长
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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4.
您房屋的户型类型
一室一厅
两室一厅
两室两厅
三室一厅
三室两厅及以上
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5.
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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6.
请您对小区环境相关物业服务进行评分：
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
小区公共区域保洁及时度
小区公共区域保洁及时度
垃圾分类管理
垃圾分类管理
小区绿化养护效果
小区绿化养护效果
公共区域整洁程度
公共区域整洁程度
噪音管理
噪音管理
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7.
请您对小区安全相关物业服务进行评分：
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
小区门禁安保管理
小区门禁安保管理
外来人员登记核查
外来人员登记核查
监控设备覆盖与运行
监控设备覆盖与运行
消防设施维护
消防设施维护
车辆出入与停放管理
车辆出入与停放管理
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8.
请您对维修服务相关表现进行评分：
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
维修响应速度
维修响应速度
维修人员服务态度
维修人员服务态度
维修解决问题效果
维修解决问题效果
维修收费透明度
维修收费透明度
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9.
请您对客服与沟通相关服务进行评分：
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
物业人员服务态度
物业人员服务态度
投诉问题处理效率
投诉问题处理效率
物业信息通知及时性
物业信息通知及时性
业主诉求响应速度
业主诉求响应速度
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10.
请您对公共设施管理相关服务进行评分：
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
电梯运行维护
电梯运行维护
公共区域照明维护
公共区域照明维护
健身游乐设施维护
健身游乐设施维护
停车场设施维护
停车场设施维护
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11.
您认为目前小区物业服务最需要改进的方面有哪些？【多选题】
保洁绿化
治安安保
维修服务
客服沟通
停车管理
公共设施维护
物业费透明度
社区活动组织
其他
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12.
您对当前物业费定价和服务匹配度的看法是
定价远高于服务质量，不值得
定价略高于服务质量，基本接受
定价和服务质量匹配，比较合理
定价略低于服务质量，很划算
定价远低于服务质量，非常划算
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13.
您是否愿意按时缴纳物业费？
非常愿意，物业服务符合预期
愿意，基本符合预期
不确定，要看服务变化
不太愿意，服务有待提升
不愿意，服务达不到要求
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14.
请您按照关注程度从高到低排序，对您关注的物业服务项目进行排序：【请选择全部 项并排序】
  • 环境卫生
  • 安全保障
  • 维修速度
  • 设施维护
  • 社区活动
  • 物业费透明
  • 客服态度
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15.
请您为物业服务的整体满意度打分
完全不满意(0)
非常满意(100)
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16.
您对提升本小区物业服务还有什么其他意见或建议？
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