| 非常不满意 | 2 | 3 | 4 | 5 | 一般 | 7 | 8 | 9 | 非常满意 |
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| 商品质量与种类：商品是否新鲜、保质期是否合理，品类是否丰富（如零食、饮品、速食等），能否满足日常需求 |
商品质量与种类：商品是否新鲜、保质期是否合理，品类是否丰富（如零食、饮品、速食等），能否满足日常需求 | | | | | | | | | | |
| 店铺整洁度：货架、地面、收银台是否干净，商品摆放是否整齐 |
店铺整洁度：货架、地面、收银台是否干净，商品摆放是否整齐 | | | | | | | | | | |
| 沟通与礼貌：店员是否热情问候、耐心解答问题，语言态度是否友好 |
沟通与礼貌：店员是否热情问候、耐心解答问题，语言态度是否友好 | | | | | | | | | | |
| 性价比：商品价格是否合理，与周边同类店铺相比是否具有竞争力 |
性价比：商品价格是否合理，与周边同类店铺相比是否具有竞争力 | | | | | | | | | | |
| 售后保障：商品出现问题时能否顺利退换，处理流程是否高效 |
售后保障：商品出现问题时能否顺利退换，处理流程是否高效 | | | | | | | | | | |