关于L物业管理公司服务质量的调查问卷

1.
您的居住楼栋： 房号：
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2.
您在本社区的居住时长：
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
3.
物业服务中心的响应效率（电话、线上咨询、现场报修的回复速度）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
4.
物业服务中心工作人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
5.
日常咨询、投诉的处理结果与反馈及时性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
6.
物业收费的透明度（收费标准公示、缴费渠道便捷性）
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
7.
社区公共区域（楼道、大堂、电梯、停车场）的清洁频率与清洁效果
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
8.
社区公共绿化的养护情况（绿植存活、修剪、灌溉、病虫害防治）
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
9.
垃圾清运的及时性与垃圾桶（站）的清洁度
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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10.
物业服务信息的公示与传达（如通知、活动、维修计划等）
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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11.
电梯的运行稳定性、清洁度与维护及时性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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12.
供水、供电、供气系统的正常运行与故障维修效率
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
13.
公共照明（楼道、园区道路、停车场）的完好率与亮度
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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14.
消防设施（灭火器、消防栓、应急通道）的定期检查与完好性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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15.
健身器材、儿童游乐设施等公共休闲设施的维护与安全性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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16.
小区门禁系统（大门、单元门、车库入口）的安全性与使用便捷性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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17.
排水系统（雨水、污水）的畅通性与故障处理速度
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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18.
外来人员、车辆的登记与管理严格性
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
19.
社区监控设备的覆盖范围与正常运行情况
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
*
20.
突发事件（如火灾、漏水、停电）的应急处理能力与响应速度
非常满意
满意
不太满意
非常不满意
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21.
您认为当前物业管理服务中，最值得肯定的方面是什么？
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22.
您认为当前物业管理服务中，最需要改进的问题是什么？（可具体说明）
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23.
您对提升物业管理服务质量有哪些具体的建议或期望？
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