上海虹桥绿地铂瑞酒店客户满意度调查问卷

尊敬的宾客：

您好！非常感谢您选择入住上海虹桥绿地铂瑞酒店。为了更好地提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的意见对我们至关重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。完成问卷大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合！
*
1.1. 您的年龄
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46 - 55岁
56岁及以上
*

1.2. 您的职业

学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
个体经营者
其他
*

1.3. 您的入住类型

商务出行
休闲旅游
家庭度假
其他
*

1.4. 您的入住次数

首次入住
2 - 3次
4 - 5次
5次以上
*

2.1.客房整体环境（装修风格、布局）

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.2.客房床品舒适度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.2客房隔音效果：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.3.客房内设备（电视、空调、卫浴等）的使用情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.5.公共区域（电梯、走廊、卫生间等）设施与整洁度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.4. 酒店大堂的环境与氛围
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.6.餐厅的用餐环境与设施
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.1.前台办理入住/退房手续的效率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.2.前台工作人员的服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.3. 客房服务响应速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.4.客房清洁的细致程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.5.  餐厅服务员的服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.6. 餐厅服务员对菜品的介绍与推荐专业性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.7. 餐厅上菜速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.1. 客房内卫生情况（地面、床铺、卫浴等）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.2. 公共区域（大堂、电梯、餐厅等）卫生情况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*

5.1. 您认为本次入住的价格与酒店提供的服务、设施匹配程度如何？

非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
*

5.2. 您认为酒店的价格在同类型酒店中是否具有竞争力？

有竞争力
一般
无竞争力
*
6.1.您选择入住上海虹桥绿地铂瑞酒店的主要原因是？（可多选）【多选题】
地理位置优越
品牌口碑好
价格合适
朋友推荐
网络评价高
其他
*

6.2.您对本次入住最满意的方面是？（可多选）

【多选题】
硬件设施
服务态度
卫生状况
餐饮品质
地理位置
其他
6.3. 您对酒店最不满意的方面及改进建议
问卷星提供技术支持
举报