名创优品用户调研问卷

您好！我们正在开展名创优品用户体验课程调研，问卷仅需2分钟，数据匿名处理，仅用于学术分析，感谢您的配合！
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1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36岁以上
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3.
您平均多久光顾一次名创优品？
每周1次以上
每月2-3次
每月1次或更少
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4.
您通常通过什么渠道进入名创优品？【多选题】
线下路过/门店吸引
小红书/抖音等社交媒体种草
朋友推荐/社交分享
大众点评/美团等团购平台
. 其他
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5.
您购买名创优品的核心驱动力是什么？【多选题】
价格实惠/性价比高
产品种类丰富/一站式购物
设计好看/包装吸引人
IP联名款（如三丽鸥、迪士尼等）
购物便利（离家/公司近
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6.
您单次在名创优品的消费金额通常是？
20元以内
21-50元
51-100元
100元以上
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7.
您认为名创优品门店的陈列布局是否方便找到想要的商品？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
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8.
您在店内购物时最常遇到的痛点是什么？【多选题】
产品同质化严重，缺乏新意
产品质量一般，耐用性差
门店人多拥挤，体验不佳
促销活动复杂，不够直观
售后服务响应慢
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9.
您在购物过程中，店员的服务态度（主动引导、解答疑问）表现如何？
热情主动
礼貌回应
平淡无感
敷衍冷淡
无服务
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10.
遇到商品质量问题时，您认为名创优品的售后处理效率？
高效快捷
正常处理
效率一般
拖沓缓慢
未体验过
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11.
您会因为什么原因再次光顾名创优品？【多选题】
新品更新快
价格实惠
品质稳定
门店体验好
朋友推荐
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12.
您有多大可能向朋友推荐名创优品？
可能不会
一定会
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