铁路运输旅客出行需求调查问卷

尊敬的旅客：
您好！为更好地优化铁路运输服务，满足您的出行需求，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18 - 30岁
C. 31 - 45岁
D. 46 - 60岁
E. 60岁以上
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3.
3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业/公司职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 个体经营者
E. 退休人员
F. 其他（请注明）
二、铁路出行习惯
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4.
4. 您每年乘坐铁路出行的次数大约是：
A. 1 - 2次
B. 3 - 5次
C. 6 - 10次
D. 10次以上
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5.
5. 您乘坐铁路出行的主要目的是（可多选）：【多选题】
A. 旅游观光
B. 商务出差
C. 探亲访友
D. 求学/返校
E. 其他（请注明）
*
6.
6. 您通常选择的铁路出行距离是：
A. 短途（200公里以内）
B. 中途（200 - 800公里）
C. 长途（800公里以上）
三、铁路服务评价
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7.
7. 您对铁路购票的便捷性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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8.
8. 您认为铁路车站的候车环境如何？
A. 非常舒适，设施齐全
B. 比较舒适，基本设施完善
C. 一般，有待改进
D. 较差，设施陈旧
E. 非常差，环境混乱
*
9.
9. 您对列车上的餐饮服务是否满意？
A. 非常满意，种类丰富、价格合理
B. 满意，能满足基本需求
C. 一般，选择较少
D. 不满意，价格偏高、口味一般
E. 非常不满意，几乎没有可选的餐食
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10.
10. 您对列车乘务人员的服务态度评价如何？
A. 非常热情、周到
B. 比较热情，服务态度较好
C. 一般，无明显优缺点
D. 较差，服务不够主动
E. 非常差，态度冷漠
四、改进建议
*
11.
11. 您认为铁路运输在以下哪些方面需要改进（可多选）：【多选题】
A. 增加列车班次，优化运行时刻表
B. 改善购票系统，减少排队/抢票难度
C. 提升车站和列车的卫生环境
D. 丰富餐饮种类，降低餐饮价格
E. 加强乘务人员服务培训
F. 其他（请注明）
*
12.
12. 您对铁路运输服务还有哪些其他的意见或建议？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快，出行顺利！
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