对于重庆地铁小什字站乘客满意度调查问卷

  尊敬的先生/女士：

  您好！我是西南交通大学希望学院的学生，为了更好地了解您对重庆市轨道交通系统的满意程度，以便为您提供更优质的服务，我们特开展此次调查。本问卷采用匿名方式进行，您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷填答时间大约1-2分钟，衷心感谢您的协作与支持！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
  1. 您的年龄：
18岁以下
18-30岁
30-50岁
50岁以上
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3.
您的职业：
学生
企业职工
事业单位人员
退休人员
其他
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4.
您乘坐地铁的主要目的：
通勤（上班、上学等）
购物娱乐
探亲访友
其他
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5.
您一周乘坐地铁的频率：
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
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6.
您对地铁车厢内的温度感受如何？
过冷，很不舒适
偏冷，不太舒适
适宜，舒适
偏热，不太舒适
过热，很不舒适
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7.
您认为地铁车厢内的座椅舒适度如何？
非常舒适
比较舒适
一般舒适
不太舒适
非常不舒适
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8.
您觉得地铁运行过程中的噪音和震动程度如何？
几乎无噪音和震动，很舒适
噪音和震动较小，较舒适
有一定噪音和震动，可接受
噪音和震动较大，影响舒适
噪音和震动极大，难以忍受
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9.
您对车厢内的整洁程度是否满意？
非常满意，十分干净
比较满意，比较整洁
一般满意，基本整洁
不太满意，有少量垃圾
非常不满意，随处可见垃圾
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10.
您认为地铁的票务系统（如购票、刷卡/扫码进站等）便捷吗？
非常便捷
比较便捷
一般便捷
不太便捷，有一定麻烦
非常不便捷，经常出现问题
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11.
您认为地铁内的便民服务设施（如候车座椅、卫生间、母婴室、无障碍设施等）完善吗？
非常完善
比较完善
一般完善
不太完善
非常不完善
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12.
您认为乘坐地铁的整体安全性（如监控设备、消防设施的设置以及紧急疏散通道的设置）如何？
非常安全
比较安全
一般安全
不太安全
非常不安全
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13.
您认为地铁内工作人员（如售票员、安检员、站务员等）的服务态度如何？
非常好，态度热情周到
比较好，态度热情
一般好
不太好，态度冷淡
非常不好，态度恶劣
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14.
您对当前轨道交通票价的接受程度？
完全可以接受
基本可以接受
不太能接受
完全不能接受
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15.
您对车站内的广播质量（清晰度、及时性等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
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16.
您认为地铁出入口的无障碍设施（如轮椅通道、盲道、电梯等）是否完善？
非常完善
比较完善
一般完善
不太完善
非常不完善
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17.
您对地铁的运营效率的感受如何？（列车准点率、运行速度、发车间隔时间等）
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
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18.
您认为末班车时间是否需要调整？
需要，应提前
需要，应延后
不需要，目前合适
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19.
  1. 您对换乘便利性的期望是：
【多选题】
换乘时间更短
换乘路线更便捷清晰
换乘通道更舒适
换乘指示牌更为醒目
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20.
您认为轨道交通系统目前存在的主要问题是？
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21.
针对这些问题，您的改进建议是：
问卷星提供技术支持
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