亚朵商务酒店市场营销策略问卷调查

尊敬的女士/先生：
     您好！本问卷旨在研究亚朵商务酒店的市场营销策略，基于7P理论：产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示。了解您的消费体验与需求偏好。问卷仅用于学术研究，答案无对错之分，请根据实际情况填写。您的个人信息将严格保密，感谢您的支持！！
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一、个人信息

Q1 请选择你的性别[单选]

男
女
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Q2 请选择你的年龄段[单选]
0-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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Q3 请选择你的职业类型[单选]
学生
国有企业
事业单位
公务员
民营企业外资企业
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Q4 您的收入是?[单选]
3000元以下
3000-5000元
5000-7000元
7000-9000元
9000元以上
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Q5 您在亚朵酒店的入住次数是?[单选]
0次
1-2次
3-5次
6次以上
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二、产品相关

    Q1 您对亚朵商务酒店房间卫生状况，床单更换频率、卫生间清洁的整体满意度如何?[量表]

非常不满意
非常满意
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Q2 您对使用过亚朵商务酒店的服务功能体验如何?[量表]
非常不满意
非常满意
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Q3 您认为亚朵商务酒店的产品与同价位酒店相比，优势在于?（可多选）【多选题】
价格更低
卫生更可靠
自助服务更高效
设施更新
品牌信任度高
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Q4 您希望亚朵商务酒店在产品层面增加或改进哪些服务?（可多选）【多选题】
更高端的床品、洗浴用品、更快的Wi-Fi或免费充电设备
增加自助服务种类
优化房间隔音效果
提供个性化服务（夜宵配送、旅行指南）
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三、价格相关
Q1您最近一次入住亚朵商务酒店的实际支付价格每晚约为:
200元以下
200-400元
400-600元
600-800元
800元以上
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Q2 您认为亚朵商务酒店当前的价格水平与您体验的服务质量相比如何?[单选]
非常划算
比较划算
基本合理
偏贵
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Q3 您能接受的商务型酒店的合理价格区间是:[单选]
200元以下
200-300元
300-400元
400元以上
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Q4 若亚朵商务酒店推出会员折扣、连住优惠或淡季特价等价格策略，是否会提升您的预订意愿?[单选]
会
不会
不确定
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四、渠道相关
Q1 您通常通过哪些渠道预订亚朵商务酒店?[单选]
在线旅游平台
酒店官方APP/小程序
电话预订
门店直接预订
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Q2 您最常使用的预订渠道是?[单选]
在线旅游平台
电话
门店
酒店官方APP/小程序
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Q3 您认为亚朵商务酒店的预订渠道是否便捷?[单选]
非常便捷
比较便捷
一般
较复杂
非常复杂
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Q4 您是否因预订渠道的优惠活动影响过预订选择?[单选]
是
否
不确定
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五、促销相关
Q1 您是否了解亚朵商务酒店近期的促销活动（新用户首单立减、会员日半价、节假日特惠）?[单选]
非常了解
听说过但不了解细节
完全不了解
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Q2 以下哪些促销方式最能吸引您预订亚朵商务酒店?（可多选）【多选题】
新用户首单优惠（立减30元）
会员积分兑换免费房晚
连住优惠（住2晚送1晚）
节假日限时特价（周末特惠）
社交媒体互动活动（转发抽奖）
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Q3 您是否因亚朵商务酒店的品牌口碑选择入住?[单选]
是
否
不确定
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Q4 您认为亚朵商务酒店在促销宣传中，最需要改进的是?（可多选）【多选题】
加大线上平台曝光
提升活动力度
增加线下宣传
优化宣传内容
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六、人员相关

Q1 您对酒店前台接待人员的服务态度和专业能力是否满意?[量表]

非常不满意
非常满意
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Q2 酒店员工是否能主动识别您的需求并快速处理[单选]
完全能
能
一般
偶尔能
完全不能
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Q3 当您提出额外需求（紧急打印文件、会议室设备调试）时，您对员工的响应速度是否满意[量表]
非常不满意
非常满意
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Q4 入住期间，您是否体验到针对商务客人的专属服务（行政楼层快速通道、会议室免费使用时段等）?[单选]
总是
经常
一般
很少
完全没有
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七、过程相关
Q1 退房时，酒店是否主动提供发票、消费明细并询问入住反馈?[单选]
总是
经常
一般
很少
完全没有
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Q2 客房服务（清洁、补给）响应时间是否符合预期?[单选]
完全符合
符合
一般
不符合
完全不符合
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Q3 酒店多部门（前台-餐饮-礼宾）服务衔接流畅?[量表]
很不同意
很同意
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八、有形展示相关

Q1 您对酒店大堂、客房及公共区域清洁度、设施维护状况的评价?[量表]

非常不满意
非常满意
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Q2 商务设施（Wi-Fi、打印、投影）可用性与稳定性是否满足需求?[单选]
完全满足
满足
一般
不满足
完全不满足
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Q3 您认为酒店房价与服务、床品、早餐、行政礼遇相匹配?[量表]
非常不同意
非常同意
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Q4 您对酒店装饰风格、色彩搭配的商务氛围是否满意?[量表]
非常不满意
非常满意
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