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《老年人智能手机基础功能使用体验与需求调查问卷》
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*
1.
您的年龄阶段是?
请选择
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您使用智能手机的时长
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您最常使用的三大功能(多选)
【请选择1
-
3项】
通话功能
短信收发
拍照摄像
微信聊天
移动支付
新闻浏览
健康监测
其他
*
5.
请评价以下功能的操作便利性
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
应用商店下载
应用商店下载
字体大小调整
字体大小调整
WiFi连接设置
WiFi连接设置
软件权限管理
软件权限管理
*
6.
您遇到的主要使用障碍(多选)
【多选题】
图标文字太小
功能菜单复杂
广告推送过多
触屏反应迟钝
应用频繁更新
流量资费不清
其他
*
7.
遇到操作困难时通常如何解决
求助子女
询问朋友
查看说明书
自行摸索
直接放弃
*
8.
以下改进方案的接受度评分
不接受
不太接受
一般
比较接受
非常接受
语音控制功能
语音控制功能
远程协助功能
远程协助功能
定制简化系统
定制简化系统
视频指导手册
视频指导手册
*
9.
您期望获得哪些帮助服务
【请选择1
-
3项】
社区培训课程
24小时热线
图文操作指南
子女反向教学
设备定期维护
*
10.
是否愿意参加手机使用培训
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全拒绝
*
11.
您认为最需要简化的功能
系统更新流程
应用权限管理
支付验证步骤
消息通知设置
界面布局设计
*
12.
对现有解决方案的满意度
非常不满
不太满意
一般
比较满意
非常满意
客服热线
客服热线
售后网点
售后网点
线上教程
线上教程
亲友帮助
亲友帮助
*
13.
设备使用安全顾虑
【请选择1
-
2项】
误触消费支付
隐私信息泄露
病毒软件安装
系统崩溃风险
其他
*
14.
更倾向的软件更新频率
永不更新
半年1次
季度更新
每月更新
实时更新
*
15.
请描述您最希望增加的特色功能或改进建议
评价对象得分
字体大小
《老年人智能手机基础功能使用体验与需求调查问卷》
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