2025年下半年柒牌男装售后满意度问卷调查

尊敬的各位合作伙伴！
售后服务免费热线：4008868777-1（手机拨打） 8008585877-1（座机拨打）
感谢您抽出几分钟时间参加本次问卷答题，现在我们走起~
 
1.
省份： 店铺名称： [填空题]
*
*
2.

您对产品合格证和水洗唛上标注的洗涤说明和保养内容是否满意？[单选题]

是
否
其他意见或建议
*
3.

您认为柒牌哪些类型产品需要做特殊产品特性说明？（可多选）

【多选题】
桑蚕丝产品
无缝工艺产品
真皮、毛皮一体产品
智能产品
牛仔裤产品
其他意见或建议
*
4.
您对售后服务方面最关注哪些方面（最多选3项）【多选题】
返修及时性
检验判定准确性
辅料供应及时性
退换货政策
超期产品的服务问题
收货准确率
其他意见或建议
*
5.
您是否了解售后退货产品质量问题鉴定及处理准则？[单选题]
十分了解
了解一部分
不太了解
其他意见或建议
*
6.

你是否清楚以下时效？[多选题]

【多选题】
新品检查时间
各品类产品售后服务期限
公司产品仓库保质期
不清楚的内容：
*
7.

您对售后有偿服务（返修收费）是否满意？[单选题]

是
否
其他意见或建议
*
8.

您遇到的售后产品发货问题主要是？[单选题]

发货速度快
发货不及时
发错货
其他
*
9.

您对客服人员服务情况，以下哪个方面最为满意？[多选题]

【多选题】
沟通能力
服务态度
服务的专业程度
服务的效率
服务质量
服务联系便捷性
其他意见或建议
*
10.
对您所经历的售后服务整体情况打分，您会打多少分？为什么？[单选题]
90分以上
80-89分
70-79分
70分以下（原因）
*
11.

如果您对柒牌的产品还有其他宝贵意见，请您告诉我们，这对于我们改进非常重要，谢谢！

问卷星提供技术支持
举报