营销中心人才测评（抖音、天猫、客服）

基本信息：

姓名：
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部门：
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你负责的一项日常工作（如数据报表、内容上传），已经按标准流程完成。但你有一次偶然发现，如果多做一步（如增加一个数据维度、优化一下标题），效果会更好。此时你会？

A. 按照标准流程完成即可，不做多余的事。

B. 这次先这样，下次有机会再尝试。

C. 立即尝试这个新想法，并对比前后效果，如果好就固化到自己的流程中。

D. 向上司建议修改标准流程。

你和小王共同负责一个项目，他的部分出现了疏漏，可能导致团队目标无法完成。此时你已完成自己的部分，你会？

A. 告知上司，明确责任归属。

B. 事不关己，等待后续安排。

C. 主动帮助小王弥补疏漏，确保团队目标优先达成。

D. 告诉小王如何改正，让他自己处理。

接到一个复杂的营销项目后，你第一步会做什么？

A. 立即开始动手做最重要的部分。

B. 先与任务下达方澄清最终目标和关键要求。

C. 制定一个详细的工作计划和时间表。

D. 搜集相关资料，看看别人是怎么做的。

你在按计划执行任务时，上级突然插入一项紧急且重要的新任务，你会？

A. 暂停原计划，全力投入新任务。

B. 评估新任务的工作量，重新调整原计划，排出新的优先级。

C. 向上级说明这会影响原计划，请他决定优先级。

D. 尽量同时推进两项任务，自己加班完成。

你每天工作开始时，通常会如何安排？

A. 直接开始处理钉钉和即时消息。

B. 花几分钟列一个今日待办事项清单，并标出优先级。

C. 继续完成前一天未完成的工作。

D. 等待上级安排当天的工作任务。

你在专注完成一项工作时，不断有同事来咨询你问题，导致你的思路频繁被打断。你会：

A.停下手中的工作，耐心解答每一个问题。

B.告诉同事你现在很忙，建议他们稍后来问。

C.集中一个时间段（如下午）统一处理所有咨询问题。

D.戴上耳机，示意勿扰，完全不理会。

公司一款“通勤优雅”风经典衬衫销量持续下滑，老客复购降低。数据显示竞品攻势猛，用户反馈“款式过时”。为提升销量，你认为最关键的第一步是？

A.立即启动降价促销，并加大广告投放，先提升流量和转化率。

B.向上级申请研发新款，逐步替代此老款产品。

C.发起一个“经典款焕新”内容企划，邀请时尚博主创作多场景穿搭，并优化详情页，强调面料和工艺价值。

D.全面复盘此产品近一年的所有运营数据，形成详细分析报告后再做决策。

你负责的营销活动有两种执行方案，A方案稳妥但效果普通，B方案效果可能更好但有一定风险。你会：

A.选择最稳妥的A方案，确保不出错。

B.详细列出两种方案的优缺点，请上级做决定。

C.根据自己过去的成功经验来选择。

D.建议先对B方案进行小范围测试，根据结果再决定。

10.

周一早上，作为营销活动负责人，你同时面临多个任务：A.促销页面出现技术Bug，用户无法下单；B.重要KOL发布了负面评论；C.上司急需昨日活动ROI报告；D.团队骨干提出离职。此时，你会首先处理哪一项？

A.立即协调技术团队解决页面Bug，这是直接影响收入的致命问题。

B.第一时间与KOL及其团队沟通，处理公关危机，控制负面评论扩散。

C.先快速整理一份ROI报告概要发给上司，满足管理层会议的最急需求。

D.先与提出离职的骨干成员深入沟通，了解原因并尝试挽留，稳定团队军心。

11.

团队协作中，因为关键信息缺失导致任务卡壳，大家都不知道下一步该怎么办。你会：

A.主动将已有信息整理成文档，并组织一个短会邀请相关成员对齐。

B.向项目负责人反馈信息缺失的情况。

C.先完成自己职责范围内能做的部分。

D.等待掌握信息的成员来补充和推动。

12.

你发现团队沿用多年的一个工作流程效率低下，但大家似乎都已习惯。你会：

A.私下向直属上级提出优化建议。

B.在自己负责的模块尝试优化，并用数据对比效果，再向团队展示。

C.在团队会议中提出这个问题，与大家讨论是否可改进。

D.虽然觉得不好，但还是继续沿用原有流程。

13.

你参与的一个项目结束了，结果未达预期。复盘会上，你会更关注？

A.明确大家责任，弄清楚是谁的问题。

B.深入分析导致结果不佳的根本原因，并总结出未来可以复用的经验和教训。

C.强调自己在过程中的努力和贡献。

D.认为过去就过去了，重点是想下一步做什么。

14.

公司计划开拓一个新渠道（如京东商城），现有两个岗位机会：一是优化成熟的抖音/天猫旗舰店，目标是提升5%的ROI；二是负责从0搭建新渠道。你更倾向于哪个？为什么？

A.选择优化抖音/天猫店。我享受通过精细化运营让数据持续变好的成就感。

B.选择优化抖音/天猫店。成熟体系风险小，能保证稳定的产出和绩效。

C.选择开拓新渠道。我渴望挑战，享受从无到有创造事物的过程，成就感和 visibility 更高。

D.选择开拓新渠道。我认为那里是未来，即使初期困难，但成长空间更大。

15.

你负责的流程优化项目已达成预期目标，团队希望庆祝后转入常规运营。但你发现仍有进一步优化的空间。你会？

A.按计划结束项目，庆祝成果。

B.立即启动二期优化项目，设定更高目标。

C.建议团队稍作休息，下季度再启动优化。

D.将优化想法记录下来，纳入明年计划。

16.

你提出了一个“会员社群精细化运营”的项目，旨在提升老客复购。项目初期反响平平，成员积极性不高，且短期内复购率未见明显提升。上司开始质疑项目的投入产出比。此时你会？

A.向上司申请更多资源（如优惠券、人力），并立下军令状，请求再给一个月时间。

B.立即复盘，若数据确实不理想，则主动暂停项目，避免更大损失，将精力转向其他更易出成绩的工作。

C.坚持推进，并主动在社群里发起更频繁的互动和更大力度的促销，相信“大力出奇迹”。

D.缩小项目范围，先聚焦于最活跃的一小批会员，设计更极致的服务与互动，打造出成功样板，用一个小胜利来证明项目价值、重建信心。

17.

你学习一项对工作有帮助的新技能（如PS、数据分析工具），但在入门阶段遇到了瓶颈，进展缓慢。你会？

A.果断放弃，可能自己不适合，再看看其他的。

B.寻找不同的学习资源（如教程、请教同事），投入更多时间练习，直到掌握。

C.暂时搁置，等不忙时继续再学。

D.学习基础的部分，够用就行。

18.

你参加了一个线上分享，学到一个能提升工作效率的新方法。回来后你会？

A.记录在笔记里，作为知识储备。

B.第二天就在工作中尝试使用，并根据实际情况进行调整。

C.在部门群里分享给同事。

D.觉得现在的办法也挺好，不一定用新的。

19.

你犯了一个工作错误并被指出。之后你会？

A.在笔记本上记录下来，提醒自己下次注意。

B.深入分析错误发生的根本原因，并制定一个具体的改进清单。

C.请关系好的同事在后续任务中帮你复核一下。

D.认为主要是近期任务太多导致的，并未特别处理。

20.

团队讨论时，你发现一位同事对你的提议没有直接反对，但欲言在跨部门会议中，你提出一个建议，其他部门同事没有直接反对，但表情犹豫。你会：

A.认为他们默认同意，按计划推进

B.会后单独询问他们的看法，了解顾虑

C.在会议上直接询问他们的意见

D.忽略他们的表情，以会议决议为准

21.

你和一个合作部门的同事沟通工作，对方回复简短、迟缓，与以往风格不同。你会认为？

A.他对当前的工作有意见或不配合。

B.他可能最近非常忙碌，或者正面临其他压力。

C.他这个人性格就是这样，不必在意。

D.直接问他："你是不是对我不满？"

22.

团队在讨论一个活动方案，大家很快达成一致。但你发现这个方案虽能快速见效，却可能影响长期品牌形象。你会？

A.既然大家都同意，我就不提反对意见了。

B.提出自己的担忧，并从短期收益和长期价值两个维度进行分析，建议探讨一个平衡的方案。

C.同意执行，但自己保留意见。

D.直接否定现有方案。

23.

公司的一款主打连衣裙突然成为“爆款”，订单激增10倍，但供应链警告面料库存只够60%。此时，你认为最优先的策略是：

A.全力保交付：不惜成本寻找替代面料，确保所有订单都能发出

B.保障体验，控制风险：立刻在页面设置预售，向客户清晰说明等待时间，并严格控制预售数量

C.流量最大化：继续加大广告，将流量引导至其他有库存的款式

D.优化客户分层：优先发货给VIP客户，对其他订单进行温和劝退或补偿

24.

你希望推动上下游部门配合一场对比以往不同的“大型”活动，但他们因工作量增加而有所抵触。你会怎么做？

A.向自己的上级求助，请领导去和其他部门负责人协调。

B.准备一份详尽的方案，清晰展示活动能带来的整体业绩提升，以争取他们的支持。

C.坚持认为这是为公司整体利益，他们理应配合，反复在跨部门会议上提出要求。

D.简化自己的方案，尽量减少对他们的依赖，自己能做多少算多少。

25.

你与同事对一个问题的看法产生分歧，双方都认为自己的方案更好。你会？

A.坚持己见，试图说服对方。

B.先耐心听完对方的想法，然后结合双方方案的优点，看是否可以整合成一个更优的第三方案。

C.请求上司来做决定。

D.妥协，按对方的方案来。

本测评旨在全面评估员工的综合素养与发展潜力。共有24道不同岗位的工作情景选择题。请根据您的第一反应，选择最符合您真实行为倾向的选项。答案没有对错，只选觉得最适合自己的工作风格即可。（做题时间20分钟）

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