南阳福鹿家调查问卷

一、单选题
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您每月在南阳市福鹿家的消费频率：
每周3次及以上
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每月1次以下
首次消费
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4.
您对福鹿家核心产品（鲜啤、风味果啤等）的口味满意度：（量表题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对福鹿家产品新鲜度的评价：（量表题）
非常新鲜
较新鲜
一般
不新鲜
非常不新鲜
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6.
您对福鹿家产品温度（堂食/外带/外卖）的满意度（量表题）：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您对福鹿家产品包装（密封性、防洒漏、实用性）的满意度：（量表题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对福鹿家产品定价的整体评价：（量表题）
非常实惠
较实惠
一般
偏高
非常高
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9.
您认为福鹿家套餐/组合优惠是否划算？（量表题）
非常划算
较划算
一般
不划算
非常不划算
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10.
您对福鹿家线下门店地理位置的满意度（量表题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您使用线上渠道核销时，流程的顺畅度（量表题）：
非常顺畅
较顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
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12.
您对福鹿家线上线下渠道衔接的满意度：（量表题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您认为福鹿家促销活动的吸引力：（量表题）
非常强
较强
一般
较弱
非常弱
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14.
您对福鹿家会员权益的满意度：（量表题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对福鹿家店员服务态度的整体满意度（量表题）：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您认为福鹿家店员的专业度（产品知识、温度把控等）（量表题）：
非常专业
较专业
一般
不专业
非常不专业
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17.
店员在服务中是否主动关注您的需求（量表题）？
非常主动
较主动
一般
不主动
非常不主动
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18.
您遇到问题时，店员的解决效率与态度：（量表题）
非常高效
较高效
一般
低效
非常低效
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19.
您到店消费时，点单排队的等待时间：（量表题）
非常短
较短
一般
较长
非常长
*
20.
您对外卖/外带产品的打包、配送速度（量表题）：
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
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21.
您对福鹿家门店环境及卫生的满意度（量表题）：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
您对南阳市福鹿家的整体满意度评分（量表题）：
5分
4分
3分
2分
1分
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23.
您未来再次到店消费的意愿（量表题）：
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
二、多选题
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24.
您购买福鹿家产品时，主要关注哪些产品特点（可多选）：【多选题】
口味口感
产品新鲜度
产品温度
包装质量
产品价格
品牌口碑
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25.
您常选择的福鹿家购买渠道有哪些（可多选）：【多选题】
线下门店堂食
线下门店外带
美团外卖
饿了么外卖
门店小程序
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26.
您了解福鹿家促销活动的渠道有哪些（可多选）：【多选题】
门店海报
店员主动告知
外卖平台活动页
抖音/小红书推荐
朋友介绍
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27.
您愿意参与的福鹿家互动活动有哪些（可多选）：【多选题】
新品免费试饮
精酿酿造体验
到店打卡抽奖
会员专属折扣
消费满赠活动
都不愿意
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28.
您认为影响福鹿家消费体验的负面因素可能有哪些（可多选）：【多选题】
产品温度不适
包装破损洒漏
核销流程繁琐
店员服务冷淡
价格偏高
等待时间过长
门店环境较差
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29.
您希望福鹿家新增哪些产品类型（可多选）：【多选题】
特色风味鲜啤
少糖饮品
周边文创
无需新增
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30.
您对福鹿家店员的专业能力，更关注哪些方面（可多选）：【多选题】
产品知识讲解
温度把控能力
饮品搭配建议
沟通服务态度
问题解决效率
无特殊关注
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31.
您认为福鹿家线上渠道需优化的方面有哪些（可多选）：【多选题】
核销流程简化
产品信息完善
配送速度提升
优惠活动增多
界面操作便捷
无需优化
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32.
您选择福鹿家的主要原因有哪些（可多选）：【多选题】
产品口感好
价格实惠
地理位置便利
服务态度好
品牌知名度高
朋友推荐
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33.
您希望福鹿家在促销活动上增加哪些形式（可多选）：【多选题】
买一送一
积分兑换
会员日折扣
节日专属活动
无需增加
三、开放式提问
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34.
您认为福鹿家目前最需要改进的方面？
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35.
您对福鹿家产品包装、产品温度有哪些？
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36.
您对福鹿家线上线下渠道核销流程有哪些改进建议？
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37.
除上述问题外，您还有其他关于福鹿家的想法或建议吗？
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