课程前后测评问卷 ——但行好事 莫问前程：网点存款营销服务技巧提升

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1.
1.您的姓名
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2.
2.您所在的网点
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3.
3.您的岗位
柜员
大堂经理
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4.
4.填写时间
开课前
课程结束时
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5.
5.我知道开口跟客户谈存款的第一句话怎么说
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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6.
6.我能向客户讲清存款的好处，不用背产品参数
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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7.
7.我每天会主动观察等候区客户，抓住搭话机会
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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8.
8.客户说"再想想""等等看"时，我知道怎么接
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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9.
9.被拒绝后，我会自然地留下下次联系的由头
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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10.
10.我叫得出常来网点客户的姓名，知道他们办什么业务
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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11.
11.养老金、工资户这类客户，我有现成的存款话术
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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12.
12.我有自己惯用的促成方法，不是碰运气
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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13.
13.大额资金到账的客户，我会做后续跟进
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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14.
14.我有信心完成自己定的 30 天存款行动目标
完全不符合
比较不符合
一般
比较符合
完全符合
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15.
15.存款营销四步法的正确顺序是?
问到→看到→说到→存到
看到→问到→说到→存到
说到→看到→问到→存到
看到→说到→问到→存到
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16.
16.客户对活动有意向，但总说"等发工资再来办"，最适合用的是?
异议成交法
情感法
最后期限法
多送一步
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17.
17.客户摆手拒绝特色储蓄后，最合适的做法是?
马上再推荐一次
笑着送走，留下下次开口的由头
请主任来谈
以后不再提存款
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18.
18.张大爷坚持"就存活期，随取随用"，比较好的应对是?
告诉他活期利息亏得慌
先顺着，建议常用放活期、闲钱放特色储蓄，分开办
直接推荐理财
让大爷回去跟家人商量
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19.
19.交水电费的阿姨三个月后主动转来 20 万，最主要说明什么?
运气好
咱家利率高
服务做扎实了，营销是水到渠成的结果
话术背得熟
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20.
20.关于存款营销，你目前最头疼的一件事是什么?
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21.
21.学完这门课，你回去打算做的第一件事是什么?
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