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妇一科患者满意度调查(新版)
录音中...
尊敬的病友:
您好!感谢您对我科的信任。本调查想了解您本次的住院体验。您的意见或建议将有助于我们不断改进工作,为您更好的服务。
95分为及格分,
请您对我们的工作进行评价,谢谢您的配合!
*
1.
床号
*
2.
姓名
*
3.
患者联系电话
*
4.
您的责任护士姓名
请选择
柯双双
余沉
杭燕平
洪晓芬
谢红
龚雪娥
张纯
雷敏
蔡琴
肖浩洋
麻雨薇
李莉文
李悯
万婷
潘琪
许梦雨
*
5.
入院时,您对病房护士的入院指导满意度如何(例如介绍责任护士、管床医生、病房里的环境设施、注意事项等)?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
6.
您对病房的环境满意度如何(例如病房的卫生,公共区域的清洁等)?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请举例说明原因
*
7.
病房环境不满意的方面有哪些?
【请选择1
-
6项】
病房设施(马桶、喷头、床垫、空调等)
病房卫生(卫生间、窗台、柜子、地面)
病房吵闹(陪护、同病房患者等)
病房吸烟问题(烟味重)
电梯问题(电梯难等、上下困难、电梯人员态度不好等)
其他问题(请举例说明)
*
8.
当您的疾病致使您不能自理时,您对护士的生活照顾满意度如何(比如保持床单位整洁、物品摆放整齐、给予术后健康饮食指导等)?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
9.
您接触的护士服务态度怎么样?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
10.
对护士服务态度不满意的原因是什么?
【请选择1
-
4项】
办理入院(等待时间久、程序复杂、态度不好),请举例说明
住院期间态度不好(打针、换药、宣教等),请举例说明
咨询问题不耐烦,请举例说明
其他问题,请举例说明
*
11.
您接触的护士操作技术水平怎么样(例如打针、采血等)?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
12.
您对护士操作技术不满意的原因是什么?
【多选题】
静脉穿刺、抽血等不满意,请举例说明
术前准备(阴道擦洗、备皮、上尿管、灌肠等),请举例说明
一般操作(气压治疗、会阴擦洗、换袋、雾化等),请举例说明
其他问题,请举例说明
*
13.
在进行护理操作前,您对护士讲解操作目的及注意事项的满意度如何?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
14.
在进行护理治疗时,您对护士保护您的隐私满意度如何(比如关门、拉帘、遮挡等方式)?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
15.
您对护士的健康指导满意度如何?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
16.
您对护士解答疑问的满意度如何?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
17.
在您情绪低落时,您对护士的安慰满意度如何?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
18.
出院时,您对责任护士的出院指导满意度如何?
在院
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
19.
您对本次住院的医疗结果是否满意?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您写出具体原因
*
20.
您对医疗结果不满意的原因是什么?
【请选择1
-
3项】
病检等待时间久,请举例说明
检查、检验结果等待时间久,请举例说明
其他问题,请举例说明
*
21.
您对医生的服务态度评价是?
很满意(100)
较满意(95)
不满意(90)请您勾选以下不满意的的项目,并举例说明
*
22.
医生服务态度不好,体现在哪些方面?
【请选择1
-
3项】
服务态度不好,请举例说明
查房少,讲解病情不仔细,请举例说明
其他问题,请举例说明
*
23.
当您感觉疼痛时,护士是否及时为您解决疼痛问题
是
否
请说明原因
未涉及
*
24.
您对保洁师傅的态度和服务是否满意?
是
否
请说明原因
*
25.
您对陪检师傅的态度和服务是否满意?
是
否
请说明
您现在填写的满意度分数小于95分,为不及格分数,确认提交吗?您不满意的具体内容为?
*
26.
您具体不满意的方面为?
【请选择1
-
6项】
病房环境
医生态度
医疗结果
护士态度
护士操作技术
医院电梯
27.
您此次的住院感受和建议,请填写。
*
28.
您住院期间最满意的护士。
请选择
柯双双
余沉
杭燕平
洪晓芬
谢红
龚雪娥
张纯
雷敏
蔡琴
肖浩洋
麻雨薇
李莉文
李悯
万婷
潘琪
许梦雨
29.
您住院期间
不满意
的护士?请您写出具体名字或者具体时间段的事情,若没有不满意的护士,可不填。
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