秦和物业龙湾水境小区2025年度服务满意度调查问卷

亲爱的家人们：
为提高园区服务品质，提升业主满意度，居住幸福感。现邀请您参与本次调查，提出宝贵意见，以促进园区服务的不断改进和提升，谢谢配合。
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姓名:
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楼栋:    
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房号
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2、保安部门服务评价
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仪容仪表
仪容仪表
礼貌用语
礼貌用语
工作纪律
工作纪律
车辆、人员出入管理
车辆、人员出入管理
公共秩序管理（装修噪音、文明遛狗、车辆停放等）
公共秩序管理（装修噪音、文明遛狗、车辆停放等）
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4、保安部较往期相比该部门表现
变好了(5分)
保持良好（4分）
无变化(3分)
变差了(1分)
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5、保洁部门服务评价
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仪容仪表
仪容仪表
礼貌用语
礼貌用语
工作纪律
工作纪律
楼栋内、园区垃圾桶、路面等清洁卫生
楼栋内、园区垃圾桶、路面等清洁卫生
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
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6、保洁部较往期相比该部门表现
变好了(5分)
保持良好（4分）
无变化(3分)
变差了(1分)
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7、客服部服务评价
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仪容仪表
仪容仪表
礼貌用语
礼貌用语
工作纪律
工作纪律
小区管理服务信息、安全提示、温馨提示发布及时性
小区管理服务信息、安全提示、温馨提示发布及时性
处理问题的响应速度、解决问题的质量
处理问题的响应速度、解决问题的质量
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8、客服部较往期相比该部门表现
变好了(5分)
保持良好（4分）
无变化(3分)
变差了(1分)
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9、工程部服务评价
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仪容仪表
仪容仪表
礼貌用语
礼貌用语
工作纪律
工作纪律
园区水电、设备设施的运行质量
园区水电、设备设施的运行质量
报事报修处理的及时性及服务质量
报事报修处理的及时性及服务质量
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10、工程维修部较往期相比该部门表现
变好了(5分)
保持良好（4分）
无变化(3分)
变差了(1分)
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11、绿化部服务评价
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仪容仪表
仪容仪表
礼貌用语
礼貌用语
工作纪律
工作纪律
绿化养护作业质量、及时性、规范性
绿化养护作业质量、及时性、规范性
绿化植被生长状态与景观效果
绿化植被生长状态与景观效果
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12小区文化服务评价
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活动氛围
活动氛围
活动频次
活动频次
活动内容
活动内容
活动效果
活动效果
参与感受
参与感受
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13、您希望增加什么类型的服务活动？
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14、您希望物业服务在哪些方面需要继续提升改进？
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