杭州地区瑞幸咖啡营销策略及消费者满意度调查问卷

一、基本信息

*
1.您的性别?
A. 男
B. 女
*
2.您的年龄?
A. 18岁及以下
B. 19-25岁（Z世代）75%
C. 26-35岁
D. 36岁及以上
*
3.您的职业?
A. 学生
B. 职场白领 50%
C. 自由职业者
D. 企事业单位人员
E. 其他
*
4.您的月均可支配收入?
A. 2000元及以下 80%
B. 2001-5000元
C. 5001-10000元
D. 10000元以上

二、消费行为与习惯

*
5.您饮用瑞幸咖啡的频率是?
A. 每天1次及以上
B. 每周2-3次 15%
C. 每月1-2次 40%
D. 偶尔饮用（少于每月1次）
E. 从未饮用过
*
6.您通常通过什么渠道购买杭州瑞幸咖啡?（可多选）【多选题】
A. 瑞幸APP/小程序线上下单，到店自提 50%
B. 瑞幸APP/小程序线上下单，外卖配送 20%
C. 到店直接点单购买 20%
D. 其他平台代购
E. 从未购买过
*
7.您购买瑞幸咖啡的主要场景是?（可多选）【多选题】
A. 办公/学习提神 30%
B. 日常休闲饮品 15%
C. 朋友聚会
D. 打卡新品/联名款 20%
E. 通勤顺路购买 25%
F. 其他
*
8.您是通过哪些途径了解到瑞幸咖啡的?（可多选）【多选题】
A. 线下门店宣传
B. 抖音、小红书等社交媒体
C. 亲朋好友推荐
D. 线上广告推送
E. 跨界联名活动宣传
F. 其他

产品

*
9.您对瑞幸咖啡的产品原材料健康安全性满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
10.您对瑞幸咖啡的饮品口味口感满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
11.您对瑞幸咖啡的产品包装时尚新颖度满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
12.您是否希望瑞幸咖啡推出贴合杭州地域特色的专属产品?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 非常不希望

价格

*
13.您认为瑞幸咖啡的整体定价水平合理性如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
14.您认为瑞幸咖啡定价相较于同行的竞争力如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
15.瑞幸咖啡涨价对您的消费意愿影响程度如何?（1分完全无影响，5分影响极大）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
16.您更接受瑞幸哪种定价/优惠形式?（可多选）【多选题】
A. 长期低价爆款（如9.9元咖啡）
B. 满减优惠券
C. 会员专属折扣
D. 新品折扣
E. 联名款套餐价
F. 其他

渠道

*
17.您对杭州瑞幸咖啡门店布局便利性满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
18.您对瑞幸线下门店覆盖数量满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
19.您对瑞幸线上平台下单流畅度满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
20.您认为瑞幸线下门店目前最欠缺的场景体验是?
A. 休闲就餐区
B. 品牌文化展示区
C. 自助服务设备
D. 个性化定制服务
E. 暂无欠缺

促销

*
21.您对瑞幸促销活动的丰富度满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
22.您对瑞幸促销活动的参与便捷度满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
23.您对瑞幸促销活动的新颖性满意度如何?
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
24.瑞幸的哪种促销形式最能吸引您购买?（可多选）【多选题】
A. 爆款低价补贴
B. 跨界联名活动（如酱香拿铁）
C. 社群裂变福利
D. 节日限定活动
E. 会员积分兑换
F. 其他
问卷星提供技术支持
举报