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患者护理服务体验量表
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请根据您住院期间的真实体验进行打分！
*
您或您家属所在的病区？
请选择
急诊科
急诊重症监护室（EICU）
手术室
内镜室
血透室
门诊
1-1北病区（感染病科）
1-9南病区（保健医疗中心、老年医学科、全科医学科）
1-10南病区（保健医疗中心、老年医学科、全科医学科）
2-4东病区（妇产科）
2-4西病区（儿科）
2-5东病区（内分泌科）
2-5西病区（重症医学科ICU）
2-6东病区（骨伤中心一病区）
2-6西病区（骨伤中心二病区）
2-7东病区（肝胆胰外科、乳腺甲状腺外科、血管外科）
2-7西病区（胃肠胰外科、疝和腹壁外科、心胸外科）
2-8东病区（神经外科、整形美容科）
2-8西病区（消化内科）
2-9东病区（神经内科）
2-9西病区（泌尿外科、放疗科、介入中心）
2-10东病区（肿瘤科、疼痛医学科）
2-10西病区（肿瘤科）
2-11东病区（肾病风湿免疫科）
2-11西病区（眼科、耳鼻咽喉科、皮肤科）
2-12东病区（呼吸与危重症医学科）
2-12西病区（睡眠医学科）
2-13东病区（血液病科）
2-13西病区（血液病科）
2-14东病区（心血管科）
2-14西病区（肛肠外科）
*
您的身份是？
患者本人
家属
*
您的性别？
男
女
*
您的年龄？
*
1. 进入本病房后，护士入院接待及时吗?
非常不同意
非常同意
*
2. 入院时，护士能清楚地给您介绍病房环境和住院注意事项吗?
非常不同意
非常同意
*
3. 出院时，护士能主动地协调出院流程，使您便捷地办理出院手续吗?
非常不同意
非常同意
*
4. 出院时，护士能详细地指导您关于您所患疾病的居家照护方法和注意事项吗?
非常不同意
非常同意
*
5. 出院时，您能理解并掌握您所患疾病的居家照护方法和注意事项吗?
非常不同意
非常同意
*
6. 此次住院期间，护士每天给您介绍当日治疗计划吗?
非常不同意
非常同意
*
7. 给您药物前，护士告知您药物的用法、用量、服药的适宜时间以及不良反应吗?
非常不同意
非常同意
*
8. 此次住院期间，当您询问护士检查结果时，护士能告知您吗?
非常不同意
非常同意
*
9. 此次住院期间，护士对您进行饮食指导吗?
非常不同意
非常同意
*
10. 此次住院期间，护士对您进行康复锻炼指导（如下床活动、呼吸功能锻炼等）吗?
非常不同意
非常同意
*
11. 各类操作（如护理操作、各类检查、特殊治疗等）前，护士向您解释、指导、介绍相关注意事项吗?
非常不同意
非常同意
*
12. 此次住院期间，护士能以您听得懂的方式对您进行健康教育吗?
非常不同意
非常同意
*
13. 此次住院期间，护士能尊重并礼貌地对待您吗?
非常不同意
非常同意
*
14. 此次住院期间，护士能很有耐心倾听您的问题并解答吗?
非常不同意
非常同意
*
15. 当您具有焦虑、紧张、恐惧、沮丧等负面情绪时，护士能给予安慰和鼓励吗?
非常不同意
非常同意
*
16. 当您有关于病情的疑问时，护士能帮助您和医生进行沟通吗?
非常不同意
非常同意
*
17. 当您外出检查时，护士能协调好相关工作让您顺利完成检查吗?
非常不同意
非常同意
*
18. 当环境受噪声影响时，护士能及时处理、保持环境安静吗?
非常不同意
非常同意
*
19. 护士能及时协调工勤人员、保持您的病房环境和卫浴设备干净整洁吗?
非常不同意
非常同意
*
20. 护士能有效协调、管理陪护家属和探视人员，保持有序的病房环境吗?
非常不同意
非常同意
*
21. 护士会根据治疗需要对您进行病情（如体温、血压、脉搏、管道状态等）监测吗?
非常不同意
非常同意
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22. 在药物治疗过程中，护士会定时巡视、仔细观察您的情况吗?
非常不同意
非常同意
*
23. 对于您的健康问题，如疼痛、体温升高、失眠等，护士能及时向医生反馈、解决并给予指导吗?
从不
一直
*
24. 此次住院期间，护士的操作技术熟练吗?
非常不同意
非常同意
*
25. 当您使用呼叫铃时，护士能及时赶到吗?
非常不同意
非常同意
*
26. 当您对病区管理和护理服务有建议和意见时，护士能认真听取吗?
非常不同意
非常同意
*
27. 此次住院期间，护士在做出您的治疗、护理决定时（如选择静脉输液方式、时间、用具等），能考虑您及家属的意愿和偏好吗?
非常不同意
非常同意
*
28. 实施护理操作过程中，护士认真核对您的姓名、床号、住院号等身份信息吗?
非常不同意
非常同意
*
29. 实施护理操作时，护士注意保护您的身体隐私部位吗?
非常不同意
非常同意
*
30. 此次住院期间，护士注意保护您的个人信息吗?
非常不同意
非常同意
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