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社区自助洗衣店市场需求调查问卷
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您好！我们正在了解社区居民的洗衣需求，为筹备洗衣门店提供参考。问卷约需5分钟，不收集姓名、手机号及详细住址，答案仅用于本次调研分析。请按真实情况填写，无论是否需要此类服务，都欢迎表达意见。
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1.
您日常居住或工作的区域【选填】区县、街道或社区名称:
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2.
您的年龄段是?【单选】
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
61岁及以上
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3.
您目前主要的居住类型是?【单选】
家庭住宅(自有或整租)
单间租房或合租
学校或单位宿舍
酒店、民宿或短租住所
其他:
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4.
您目前住所的洗衣设备情况最接近哪一项?【单选】
有可正常使用的自用洗衣机,能满足日常及大件洗涤
有可正常使用的自用洗衣机,但洗不了部分大件
有自用洗衣机,但存在故障或清洗效果不佳
主要使用宿舍、公寓等公共洗衣设备
没有可用的洗衣机
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5.
过去3个月,您付费使用洗衣服务共多少次?【单选】
0次
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
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6.
您目前洗衣最主要的困难有哪些?【多选】
【多选题】
缺少方便可用的洗衣机
被子、窗帘等大件难清洗
晾晒空间不足或阴雨天难晾干
洗衣晾衣占用时间
衣物、鞋类或特殊面料难处理
对现有清洗效果或卫生不放心
现有洗衣服务价格较高
其他:
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7.
您以前是否使用过自助洗衣店?【单选】
使用过
听说过,但未使用过
之前不了解
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8.
您最可能使用哪些服务?【多选】
【多选题】
日常衣物自助洗烘
被子、床品、窗帘等大件洗烘
只使用烘干设备
交给店员代洗、烘干及整理
运动鞋、帆布鞋等专机洗鞋
干洗及特殊衣物护理代收
其他:
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9.
选择洗衣店时,您最看重哪些因素?【多选】
【多选题】
离家近、到店方便
店门口可免费停车
门店卫生、消杀情况
洗净、烘干效果
价格及收费透明
大件设备容量,可洗大件
不用长时间排队
营业时间方便
店员可以指导或代洗
支持上门取送服务
其他:
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10.
对于自助洗衣门店,您的主要顾虑有哪些?【多选】
【多选题】
担心与他人共用设备的卫生
担心洗不净、烘不干或损伤衣物
觉得价格较高或担心额外收费
搬运大件、往返不方便
不熟悉操作或扫码支付
担心设备故障及售后处理
其他:
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11.
若步行前往,您最多愿意花多少时间单程到店?【单选】
5分钟及以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
超过20分钟也可以
不考虑步行到店
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12.
如果上述门店开在您可接受的距离内,您的使用意愿是?【单选】
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
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13.
日常衣物自助洗烘一单,您最多愿意支付多少元?【单选】
情境：使用一台额定容量15kg的商用设备洗一批日常衣物，含洗涤剂和一次标准烘干程序，不含店员代洗及取送费用
20元及以下
21-30元
31-40元
41-50元
51元及以上
暂时无法判断
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14.
可机洗大件自助洗烘一单,您最多愿意支付多少元?【单选】
情境：使用一台额定容量20kg的商用设备，清洗一床洗标允许水洗、且适合该设备的被子，含洗涤剂和一次标准烘干程序，不含店员代洗及取送费用。
20元及以下
21-30元
31-40元
41-50元
51-60元
61元及以上
暂时无法判断
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15.
若由店员完成洗烘及整理,您每单最多愿意另付多少服务费?【单选】
情境：一单日常衣物，您自行送到店及取回；此处仅问洗烘费用之外的代洗服务费。
1-5元
6-10元
11-15元
16元及以上
不需要店员代洗
暂时无法判断
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16.
按您能接受的价格,您预计会多久使用一次这类门店?【单选】
包括日常洗烘、大件洗护、洗鞋或干洗代收；请按真实需求估计。
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
每半年1次或更少
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17.
您最可能在哪些时段到店?【多选最多2项】
【多选题】
06:00-08:00
08:00-12:00
12:00-17:00
17:00-20:00
20:00-24:00
00:00-06:00
时间不固定
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18.
如果使用店员代洗或干洗代收,您更倾向哪种取送方式?【单选】
上门取件和配送可能另收费用。
自己送到店,再到店取回
上门取件,洗后自己到店取回
自己送到店,洗后配送到家
上门取件并配送到家
视收费及当时情况决定
不需要这类服务
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19.
若上门取件并洗后配送到家,每单往返取送费您最多接受多少元?
费用不含洗护费,按社区周边约3公里内、普通一单衣物估计。
仅接受免费取送
1-5元
6-10元
11-15元
16-20元
21元及以上
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20.
对这样的洗衣店,您还有什么建议,或最希望它解决什么问题?【选填】
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