校园食堂师生、家长满意度调查问卷

尊敬的老师、同学、各位家长：

您好！为全面、真实掌握我校食堂日常运营、菜品质量、环境卫生、服务保障等实际情况，切实优化食堂就餐服务、改善就餐体验、保障师生饮食安全与健康，我们特开展本次匿名问卷调查。

本次问卷全程匿名、无对错答案，所有数据仅用于食堂工作优化整改、内部管理提升，绝不做其他用途。恳请您结合真实就餐体验，客观、如实填写，为我校食堂提质升级提供宝贵参考！感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的身份
在校学生
在职教职工
学生家长
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2.
您/孩子每周在校食堂用餐频次
几乎每天（5次及以上）
3-4次
1-2次
极少用餐
因为什么原因，极少在食堂用餐
二、食品安全与卫生情况（单选）
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3.
您对食堂食材新鲜度的满意度
非常满意（食材新鲜、无变质）
满意（基本新鲜，无问题）
一般（偶尔出现不新鲜情况）
不满意（经常有食材不新鲜、异味问题）
请描述碰到过的问题
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4.
您对食堂整体环境卫生（用餐区、地面、餐桌、打餐区）
非常满意（干净整洁、无杂物异味）
满意（基本整洁、少量不干净）
一般（偶有油污、垃圾未清理）
不满意（卫生清洁不彻底，脏乱、油污重）
请说明哪个区域不合格
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5.
食堂餐具（餐盘、碗筷、汤勺）清洁消毒情况：
不满意请说明您的理由
非常满意（干净无油污、无水渍、无异味）
满意（基本干净、无异物）
一般（偶尔有油污、水渍）
不满意（经常清洁不到位污渍严重）
请说明你遇到的情况
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6.
您是否在用餐时遇到过异物（头发、虫子、石头、杂物）
不满意请说明您的理由
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次（3-5次）
经常性遇到（5次以上）
请说明遇到过什么异物
三、菜品质量与口味（单选+多选）
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7.
你对食堂菜品整体口味的满意度
非常满意（口味适中、可口）
满意（大部分菜品口味合适）
一般（口味偏咸/偏淡/偏油）
不满意（口味难吃、难以接受）
举例说明（哪道菜）
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8.
食堂菜品荤素搭配、营养均衡情况：
非常满意（搭配非常合理、营养均衡）
满意（基本搭配较为合理）
一般（荤素比例失衡，素菜过多/过少）
不满意（毫无搭配）
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9.
菜品温度把控（是否温热、无冷饭冷菜）
非常满意（全部菜品温热适口）
满意（大部分菜品温度正常）
一般（偶尔出现饭菜偏凉）
不满意（经常吃到冷饭冷菜）
不满意请说明
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10.
食堂菜品种类丰富、可选择性多
非常满意（种类多样、每日更新、选择多）
满意（种类适中，基本满足需求）
一般（种类单一，长期无更新）
不满意（种类极少，选择受限）
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11.
您认为食堂最需要优化的菜品问题（可多选）【多选题】
口味过重（油、盐、辣椒过多）
菜品口感差（生硬、过烂、干柴）
食材不新鲜、隔夜菜品
菜品重复率高，长期不更新
荤素搭配不合理
早餐/特色窗口（卤菜、烧鸭、叉烧）菜品种类少
四、价格与分量管理（单选）
*
12.
您认为食堂菜品定价是否合理、性价比如何
非常满意（价格合理、性价比高）
满意（基本合理、符合市场价）
一般（部分菜品价格偏高、性价比一般）
不满意（整体价格偏高、性价比低）
具体哪些菜品您觉得价位不合理
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13.
菜品、饭菜分量是否提供的充足
非常满意（分量充足，完全够吃）
满意（分量适中）
一般（偶尔分量偏少）
不满意（经常分量不足、吃不饱）
请描述量少的情况
五、服务与用餐体验（单选）
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14.
食堂工作人员服务态度
非常满意（热情耐心、礼貌周到）
满意（态度平和、正常服务）
一般（态度一般、较为敷衍）
不满意（态度恶劣、缺乏耐心）
举例说明（哪个窗口的工作人员）
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15.
用餐高峰期打餐效率、排队时长：
非常满意（效率高、排队时间极短）
满意（秩序良好、排队可接受）
一般（效率一般、排队时间较长）
不满意（效率低、排队拥挤混乱）
六、配套保障与细节服务（单选）
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16.
食堂卫生消杀、除四害工作落实情况
非常满意（做的好，无蚊虫、异味）
满意（落实到位，基本没问题）
一般（偶尔有蚊虫、异味）
不满意（消杀不到位、蚊虫异味多）
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17.
食堂温度、通风、照明设施情况：
非常满意（设施完好、通风明亮、温度适宜）
满意（基本正常）
一般（偶尔闷热、昏暗）
不满意（通风差、闷热、用餐环境差）
七、整体评价与改进建议
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18.
综合整体体验，您对我校食堂的总体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您是否愿意推荐他人在校食堂用餐（家长可参考孩子体验）
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
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20.
您认为食堂最需要改进的地方？【多选题】
菜品口味单一
菜品不新鲜
价格偏高
卫生问题
工作人员服务态度
分量不足
保温效果
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21.
您希望食堂增加哪些菜品、口味或小吃？
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22.
您对食堂菜品、服务、卫生、价格、管理等方面，有哪些具体的意见与建议：（可自由填写）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我校将认真梳理每一条反馈，针对性整改优化，全力打造安全、卫生、美味、实惠、贴心的校园食堂！
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