金运制版客户满意度与合作需求调查问卷

尊敬的合作伙伴：

您好！感谢您长期以来对金运制版的信任与支持。为持续改进我们的产品质量与服务水平，更好地满足贵司的制版需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷预计占用您5—8分钟。本问卷仅用于企业服务改进与学术研究，所有信息严格保密、匿名处理，结果只做整体统计分析，不涉及任何单个企业的信息披露。请您根据与金运制版合作的真实感受作答，答案没有对错之分。您的意见对我们至关重要！

第三部分　满意度评价

（一）产品

请对金运制版产品方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
制版精度满足贵司印刷要求
制版精度满足贵司印刷要求
版辊耐印率（印刷次数）令人满意
版辊耐印率（印刷次数）令人满意
图稿设计质量与原创性
图稿设计质量与原创性
产品批次一致性、质量稳定
产品批次一致性、质量稳定
产品规格覆盖贵司需求
产品规格覆盖贵司需求

（二）价格

请对金运制版价格方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
价格水平合理
价格水平合理
报价透明、无隐性费用
报价透明、无隐性费用
性价比高于同行
性价比高于同行
批量与老客户折扣灵活
批量与老客户折扣灵活
价格相对稳定、不随意波动
价格相对稳定、不随意波动

（三）渠道

10.

请对金运制版渠道方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
下单与传稿渠道便捷
下单与传稿渠道便捷
线上化（传稿/查单/对账）程度
线上化（传稿/查单/对账）程度
物流交付便利
物流交付便利
对贵司所在区域的服务覆盖
对贵司所在区域的服务覆盖

（四）促销与沟通

11.

请对金运制版促销与沟通方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
新品/新工艺信息推送及时
新品/新工艺信息推送及时
技术交流与培训活动对贵司有帮助
技术交流与培训活动对贵司有帮助
优惠与返利政策清晰
优惠与返利政策清晰
企业宣传（公众号/样品册等）专业可信
企业宣传（公众号/样品册等）专业可信

（五）人员

12.

请对金运制版人员方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
销售人员专业、懂工艺
销售人员专业、懂工艺
响应速度快
响应速度快
服务态度好
服务态度好
设计师能理解并实现贵司设计意图
设计师能理解并实现贵司设计意图
售后人员处理问题的能力强
售后人员处理问题的能力强

（六）服务过程

13.

请对金运制版服务过程方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
下单流程简便
下单流程简便
图稿确认与改稿流程顺畅
图稿确认与改稿流程顺畅
交期准确、延误少
交期准确、延误少
质量异常处理及时、有补救
质量异常处理及时、有补救
对账开票便捷
对账开票便捷
各环节信息主动反馈
各环节信息主动反馈

（七）有形展示

14.

请对金运制版有形展示方面的实际表现打分（1=非常不满意，5=非常满意）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
厂房与生产设备给人以专业信赖感
厂房与生产设备给人以专业信赖感
样品与样册质量
样品与样册质量
官网/公众号等企业形象专业
官网/公众号等企业形象专业
版辊包装与标识规范
版辊包装与标识规范

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
制版精度与质量稳定性
制版精度与质量稳定性
版辊耐印率（使用寿命）
版辊耐印率（使用寿命）
交期快慢与准时性
交期快慢与准时性
价格水平
价格水平
平面设计能力
平面设计能力
售后响应速度
售后响应速度
合作关系与相互信任
合作关系与相互信任

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
总体上看，贵司对金运制版的服务感到满意
总体上看，贵司对金运制版的服务感到满意
金运制版的实际表现达到或超过贵司的预期
金运制版的实际表现达到或超过贵司的预期
贵司信任金运制版并愿意长期合作
贵司信任金运制版并愿意长期合作
金运扩产（新厂投产）后，贵司愿意增加采购份额
金运扩产（新厂投产）后，贵司愿意增加采购份额
贵司愿意向同行推荐金运制版
贵司愿意向同行推荐金运制版
即使其他厂家价格略低，贵司也不会轻易更换供应商
即使其他厂家价格略低，贵司也不会轻易更换供应商