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南岳区全域旅游公共服务体系游客满意度调查问卷
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尊敬的游客：
您好！我们是衡阳师范学院地理与旅游学院人文地理与城乡规划专业的学生，正在进行一项关于“南岳区全域旅游公共服务体系”的调研。本问卷旨在了解您在南岳旅游的真实体验，以便为提升南岳旅游服务质量提供建议。问卷采取匿名形式，数据仅作为学术研究之用，请您放心填写，感谢您的支持与配合！
填写说明：除标注“可多选”和“未体验/不适用”外，均为单选；请您根据真实感受作答。
第一部分 基础信息与出游情况
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18～25岁
26～40岁
41～60岁
60岁以上
*
3.
您来自
衡阳市本地
湖南省内其他市
湖南省外
*
4.
您此次来南岳的主要目的：
祈福烧香
观光游览
休闲度假
探访亲友
商务/会议
其他
*
5.
您本次的出行方式：
自驾
公共交通（高铁、大巴）
跟团旅游
其他
*
6.
这是您第几次来南岳：
第1次
第2次
第3次及以上
第二部分 旅游要素（吃、住、行、游、购、娱）满意度调查
评分说明：1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意；6=未体验，未体验的要素请选“未体验/不适用”。
*
7.
餐饮口味与卫生质量
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
8.
餐饮价格合理性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
9.
住宿环境卫生与配套设施
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
10.
住宿价格合理性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
11.
进入南岳的外部交通接驳便利性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
12.
景区内部观光车便利性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
13.
停车便利性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
14.
景点景观质量与丰富度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
游览路线规划合理性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
景区秩序与拥挤程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
特产商品质量
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
18.
明码标价与物价合理性
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
19.
休闲体验项目丰富度
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
20.
娱乐项目体验感
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
第三部分 旅游公共服务设施满意度调查
评分说明同上（1=很不满意，5=很满意，6=未体验）。
*
21.
导览牌、指路标识的清晰程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
找路的便捷性（标识设置位置合理性）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
23.
数量是否充足
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
24.
干净程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
25.
设施完好与无障碍（第三卫生间等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
26.
游客集散/服务中心（咨询、休息、便民服务）
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
27.
休息设施（座椅、遮阳避雨设施）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
28.
停车场（数量、引导与便利性）
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
29.
旅游信息服务与智慧导览（线上导览、电子地图、信息查询便捷度）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
30.
网络通信与信号覆盖
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
31.
无障碍与适老设施
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
*
32.
景区安全保障（安保、应急提示、救护服务）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
33.
投诉与意见反馈渠道（知晓度与处理效率）
很不满意
未体验
1
2
3
4
5
6
第四部分 旅游痛点与整体评价
*
34.
在本次南岳游玩过程中，您遇到最困扰的问题（可多选）
【多选题】
物价偏高、溢价严重
厕所数量不足、卫生差
指路标识模糊难找
住宿/餐饮卫生差
观光车运力不足、等候久
配套娱乐项目少
停车难
旅游信息查询不便
无障碍设施欠缺
没有明显痛点，体验良好
节假日交通拥堵，排队太久
其他
*
35.
您对南岳全域旅游公共服务的总体满意度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
36.
如果后续南岳升级旅游服务，您最希望优先改善哪一项（单选）：
交通疏导与停车管理
规范餐饮、商品物价
升级厕所、休息等基础配套
完善导览标识系统
增加休闲娱乐业态
提升工作人员服务水平
其他
*
*
37.
您是否愿意向亲友推荐来南岳旅游：
愿意
不确定
不愿意
第五部分 开放建议
*
38.
关于南岳旅游公共服务，您还有其他意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷，祝您旅途愉快!
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