揭阳市M乐高教育机构营销策略优化分析调查问卷

第一部分:基本资料

1.您的性别:

男

女

2.您的年龄:

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁以上

5.您的学历:

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

第二部分:参与现状

7.孩子在本机构学习时长:

<6个月

6-12个月

1-2年

>2年

9.您过去半年参与机构活动的频率:

从未参加

1-2次

3-5次

>5次

10.请根据重要性对以下选择因素进行排序（1为最重要，5为最不重要）:【请选择全部项并排序】

课程质量与内容
价格与性价比
地理位置与便利性
品牌知名度与口碑
教师资质与教学水平

第三部分:营销策略评价*（请根据实际感受勾选:1=非常不同意 → 5=非常同意）*

基于STP理论的市场定位优化

	1	2	3	4	5
11.机构能为不同年龄段孩子提供有针对性的课程内容
11.机构能为不同年龄段孩子提供有针对性的课程内容
12.机构的宣传内容能够吸引像我这样的家长关注
12.机构的宣传内容能够吸引像我这样的家长关注
13.机构在本地乐高教育市场中具有独特优势
13.机构在本地乐高教育市场中具有独特优势
14.机构"玩中学·做中学"的教育理念能够得到清晰体现
14.机构"玩中学·做中学"的教育理念能够得到清晰体现

基于4V理论的营销策略优化(差异化 Differentiation）

	1	2	3	4	5
15.课程内容与其他乐高机构相比有鲜明特色
15.课程内容与其他乐高机构相比有鲜明特色
16.教学模式新颖且难以被其他机构模仿
16.教学模式新颖且难以被其他机构模仿
17.机构的标识、海报等视觉元素容易辨认和记忆
17.机构的标识、海报等视觉元素容易辨认和记忆

(附加值 Value-added）

	1	2	3	4	5
18.课程价格合理，物有所值
18.课程价格合理，物有所值
19.课后服务（如学习报告、家长沟通）令人满意
19.课后服务（如学习报告、家长沟通）令人满意
20.机构经常提供意外的惊喜服务或活动
20.机构经常提供意外的惊喜服务或活动

(功能化 Functionalization）

	1	2	3	4	5
21.课程能够有效培养孩子的创造力、逻辑思维等综合能力
21.课程能够有效培养孩子的创造力、逻辑思维等综合能力
22.线上预约、咨询与线下课程衔接顺畅
22.线上预约、咨询与线下课程衔接顺畅
23.机构积极与社区、学校等开展合作活动
23.机构积极与社区、学校等开展合作活动

(共鸣 Vibration）

	1	2	3	4	5
24.机构的教育理念与我培养孩子的理念相契合
24.机构的教育理念与我培养孩子的理念相契合
25.机构的活动能够引起我们家长的情感共鸣
25.机构的活动能够引起我们家长的情感共鸣
26.机构重视家长意见并及时做出改进
26.机构重视家长意见并及时做出改进

家长行为意向

	1	2	3	4	5
27.我愿意让孩子继续在本机构学习至少1年
27.我愿意让孩子继续在本机构学习至少1年
28.我会主动向亲友推荐该机构课程
28.我会主动向亲友推荐该机构课程
29.即使课程价格有所上调，我仍会选择续费
29.即使课程价格有所上调，我仍会选择续费
30.我愿意关注并参与机构的品牌活动（如作品展、开放日等）
30.我愿意关注并参与机构的品牌活动（如作品展、开放日等）

第四部分:存在问题与优化建议

31.您认为机构在营销中存在的主要问题是?【多选题】

课程内容与其他机构相似度高，缺乏特色

价格调整不透明，感觉不值这个价

服务流程（如沟通、问题解决）不够完善

线上线下服务衔接不畅

品牌理念传播不够，了解不深入

师资力量宣传不足，教师资质不了解

其他

32.您认为机构最需要优化的方向是?【多选题】

课程分层设计，满足不同年龄段需求

打造特色课程，建立师资认证体系

提供更多增值服务（如个性化学习档案、亲子活动）

优化线上线下一体化服务体验

加强情感连接（如分享学员成长故事、学习成果）

致谢
再次感谢您的耐心填写！您提供的信息将为揭阳市少儿素质教育发展提供重要参考。祝您生活愉快！