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复川小食堂（e通世界店）员工餐厅就餐满意度调查
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尊敬的顾客，您好！感谢您光临复川小食堂（e通世界店）。为了不断提升我们的菜品品质和服务体验，特开展本次满意度调查。问卷大约需要3-5分钟，您的每一条反馈都将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。
*
1.
您本次是在哪个时段就餐？
早餐
午餐
晚餐
*
2.
您平均每周来复川小食堂就餐几次？
1次以下
1-2次
3-4次
5次及以上
*
3.
您本次的就餐方式是？
自助堂食
打包外送
*
4.
您通常和谁一起来就餐？
独自一人
同事
朋友
家人
*
5.
您从进入餐厅到取餐完毕大约需要多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
以下题目想了解您对菜品体验方面的真实感受，请根据您的实际体验作答。
*
6.
请对以下菜品体验方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
食材新鲜度
食材新鲜度
现炒锅气与火候
现炒锅气与火候
菜品口味稳定性
菜品口味稳定性
菜品温度（保温效果）
菜品温度（保温效果）
菜品咸淡适中度
菜品咸淡适中度
热门菜品补货速度
热门菜品补货速度
*
7.
您认为复川小食堂哪些菜品类型做得比较好？
【请选择1
-
3项】
现炒热菜
凉拌菜
汤粥类
主食面点
小菜配菜
饮品甜点
*
8.
您觉得菜品的分量如何？
分量偏少
分量适中
分量偏多
*
9.
您是否注意到免费续饭粥的服务？
注意到了且使用过
注意到了但未使用
没有注意到
*
10.
您对免费续饭粥服务的满意程度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
以下题目想了解您对服务体验方面的感受，请根据您的实际体验作答。
*
11.
请对以下服务体验方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
高峰期员工服务态度
高峰期员工服务态度
收银结账效率
收银结账效率
加饭加汤的主动性
加饭加汤的主动性
桌面清理及时性
桌面清理及时性
排队秩序管理
排队秩序管理
选菜动线顺畅度
选菜动线顺畅度
*
12.
您在排队等候时，是否遇到过菜品供应不足需要等待的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
*
13.
您对高峰期出餐速度的满意程度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
您是否使用过复川小食堂的代金券或优惠活动？
使用过
知道但未使用过
不知道有代金券或优惠活动
*
15.
您对代金券核销便捷程度的满意程度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
以下题目想了解您对环境卫生方面的感受，请根据您的实际体验作答。
*
16.
请对以下环境卫生方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
选菜区台面整洁度
选菜区台面整洁度
餐具卫生状况
餐具卫生状况
就餐区地面清洁度
就餐区地面清洁度
洗手间卫生状况
洗手间卫生状况
整体就餐环境舒适度
整体就餐环境舒适度
以下题目想了解您对价格感知方面的看法，请根据您的实际感受作答。
*
17.
您觉得菜品分量与价格的匹配程度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
您对复川小食堂整体性价比的满意程度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
与e通世界园区内其他餐饮相比，您认为复川小食堂的价格水平如何？
明显偏低
略低
差不多
略高
明显偏高
20.
请将100%的权重分配给以下影响您再次光顾的因素，以体现它们对您的重要程度：
菜品口味
价格实惠
出餐速度
服务态度
环境卫生
菜品丰富度
以下题目想了解您的整体评价与忠诚度，请根据您的真实想法作答。
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21.
您向园区同事或朋友推荐复川小食堂（e通世界店）的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
22.
您未来继续来复川小食堂就餐的意愿如何？
很不愿意
很愿意
1
2
3
4
5
*
23.
请对以下方面的改进迫切程度进行评价：
不迫切
一般
比较迫切
非常迫切
菜品口味提升
菜品口味提升
出餐速度加快
出餐速度加快
排队动线优化
排队动线优化
服务态度改善
服务态度改善
环境卫生提升
环境卫生提升
菜品品种增加
菜品品种增加
价格调整
价格调整
*
24.
请根据您的期望，对以下改进方向按优先级从高到低进行排序：
【请选择
全部
项并排序】
提高出餐速度
增加菜品种类
改善菜品口味
优化排队动线
提升服务态度
加强卫生管理
调整价格策略
最后，请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们做得更好。
25.
您认为复川小食堂（e通世界店）目前最需要改进的地方是什么？请具体描述。
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