复合型景区官方宣传形象与游客实际体验调查

尊敬的游客：
您好！本问卷用于学术研究，旨在了解您对某复合型景区（兼具自然生态与人文生态资源）官方宣传印象与实际游览体验的感受。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，不会泄露个人信息。请根据您最近一次游览该景区的真实感受作答。感谢您的支持！
填写说明：以下题目中，“官方宣传印象”指您在游览前通过景区官网、公众号、短视频、小红书、携程、朋友推荐等渠道形成的印象；“实际体验感受”指您实地游览后的真实感受。请分别评价，不要相互对照修改。
第一部分 筛选题
*
1.
近12个月内，您是否游览过既有自然风景，又有历史/民俗文化的景区？（单选）
是
否
2.
请填写您最近一次游览的该景区名称：（填空）（开放题，必答）*
*
3.
游览该景区前，您是否接触过其官方宣传渠道信息？（单选）
是，接触过
没有接触过
记不清
*
4.
您主要通过哪些渠道接触该景区宣传？【多选题】
景区官网/公众号
短视频平台
小红书/携程等旅游平台
朋友推荐
旅行社/广告
其他
第二部分 官方宣传印象评价
*
5.
请根据游览前的官方宣传印象，对以下自然与人文资源方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
该景区自然生态资源丰富
该景区自然生态资源丰富
该景区人文历史底蕴深厚
该景区人文历史底蕴深厚
该景区民俗文化活动有特色
该景区民俗文化活动有特色
该景区核心景观具有吸引力
该景区核心景观具有吸引力
该景区生态环境质量好
该景区生态环境质量好
*
6.
请根据游览前的官方宣传印象，对以下基础设施与服务方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
到达该景区的交通便利
到达该景区的交通便利
景区内导览标识清晰
景区内导览标识清晰
景区休息设施充足
景区休息设施充足
景区卫生间位置分布合理/容易寻找
景区卫生间位置分布合理/容易寻找
景区卫生间卫生状况良好
景区卫生间卫生状况良好
*
7.
请根据游览前的官方宣传印象，对以下服务管理方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
景区工作人员服务态度友好
景区工作人员服务态度友好
景区票务及入园的整体流程便捷顺畅
景区票务及入园的整体流程便捷顺畅
景区游客秩序管理到位
景区游客秩序管理到位
景区对游客诉求的响应处理及时
景区对游客诉求的响应处理及时
*
8.
请根据景区官方宣传，您预期在该景区会感受到
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
令人放松的
令人放松的
令人愉悦的
令人愉悦的
令人兴奋的
令人兴奋的
充满新鲜感的
充满新鲜感的
第三部分 实际体验感受评价
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9.
请根据实际体验感受，对以下自然与人文资源方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
该景区自然生态资源丰富
该景区自然生态资源丰富
该景区人文历史底蕴深厚
该景区人文历史底蕴深厚
该景区民俗文化活动有特色
该景区民俗文化活动有特色
该景区核心景观具有吸引力
该景区核心景观具有吸引力
该景区生态环境质量好
该景区生态环境质量好
*
10.
请根据实际体验感受，对以下基础设施与服务方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
到达该景区的交通便利
到达该景区的交通便利
景区内导览标识清晰
景区内导览标识清晰
景区休息设施充足
景区休息设施充足
景区卫生间位置分布合理/容易寻找
景区卫生间位置分布合理/容易寻找
景区卫生间卫生状况良好
景区卫生间卫生状况良好
*
11.
请根据实际体验感受，对以下服务管理方面进行评价
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
景区工作人员服务态度友好
景区工作人员服务态度友好
景区票务及入园的整体流程便捷顺畅
景区票务及入园的整体流程便捷顺畅
景区游客秩序管理到位
景区游客秩序管理到位
景区对游客诉求的响应处理及时
景区对游客诉求的响应处理及时
*
12.
实际游览后，您在该景区的真实感受是
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
令人放松的
令人放松的
令人愉悦的
令人愉悦的
令人兴奋的
令人兴奋的
充满新鲜感的
充满新鲜感的
第四部分 总体评价与行为意向
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13.
您向亲友推荐该复合型景区的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
14.
总体而言，您对该景区的实际游览体验满意程度如何
很不满意
很满意
*
15.
总体而言，该景区实际体验与官方宣传印象的符合程度如何
非常不符合
非常符合
*
16.
您未来再次游览该景区的意愿如何
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
第五部分 基本信息
*
17.
 您的性别：
男
女
不愿透露
*
18.
您的年龄：
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—60岁
60岁以上
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19.
您的学历：
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
*
20.
您游览该景区的次数：
第1次
第2次
第3次及以上
*
21.
您的同行类型：
独自一人
与家人
与朋友/同学
与伴侣
单位/团队
其他
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22.
您在该景区的停留时间：
半天以内
1天
2天及以上
第六部分 开放建议
*
23.
您认为该景区的官方宣传与实际体验是否存在差距？如有，主要体现在哪些方面？
*
24.
为提升复合型景区的游客体验，您还有哪些意见或建议？
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