数字技术赋能农村养老服务发展的效能评估问卷调查

19.

指标满意度问题（数字1—5分别代表符合情况/满意度从低到高1 = 完全不符合 / 非常不满意；2 = 不太符合 / 不太满意；3 = 一般；4 = 比较符合 / 比较满意；5 = 完全符合 / 非常满意。）

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功能健康监测覆盖率：村里有可使用智能设备（手环、监测仪）监测血压、心率等健康状况的养老服务。
功能健康监测覆盖率：村里有可使用智能设备（手环、监测仪）监测血压、心率等健康状况的养老服务。
生活服务响应时效：在数字平台 / 微信 / 电话线上预约助餐、保洁等服务后，工作人员能及时上门。
生活服务响应时效：在数字平台 / 微信 / 电话线上预约助餐、保洁等服务后，工作人员能及时上门。
精神慰藉供给频次：可以通过手机、智能设备参加线上戏曲、聊天、心理疏导等精神类养老服务。
精神慰藉供给频次：可以通过手机、智能设备参加线上戏曲、聊天、心理疏导等精神类养老服务。
服务个性化匹配度：提供的数字养老服务能够考虑我的身体情况、个人需求来安排。
服务个性化匹配度：提供的数字养老服务能够考虑我的身体情况、个人需求来安排。
智慧助老帮扶覆盖率：村干部、志愿者或网格员会手把手教我使用手机、养老智能设备。
智慧助老帮扶覆盖率：村干部、志愿者或网格员会手把手教我使用手机、养老智能设备。
线上应急救助覆盖率：我或村里独居老人有一键呼叫设备，遇到紧急情况可以快速求助。
线上应急救助覆盖率：我或村里独居老人有一键呼叫设备，遇到紧急情况可以快速求助。
数字养老服务可持续供给能力：村里的数字养老服务不是短期活动，能够长期稳定提供。
数字养老服务可持续供给能力：村里的数字养老服务不是短期活动，能够长期稳定提供。
养老服务满意度：总体来说，我对目前村里的数字养老服务感到满意
养老服务满意度：总体来说，我对目前村里的数字养老服务感到满意
设备操作便捷性：养老智能设备、手机养老相关功能操作简单，我容易学会使用。
设备操作便捷性：养老智能设备、手机养老相关功能操作简单，我容易学会使用。
技术使用成本：使用数字养老服务、智能设备的花费，在我可以承受的范围内。
技术使用成本：使用数字养老服务、智能设备的花费，在我可以承受的范围内。

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网络可达性：家里、村里养老站点网络信号稳定，能够正常使用线上养老服务。
网络可达性：家里、村里养老站点网络信号稳定，能够正常使用线上养老服务。
适老化改造完善度：养老平台 / 设备字体大、有语音播报，适合老年人使用。
适老化改造完善度：养老平台 / 设备字体大、有语音播报，适合老年人使用。
养老场景技术融合适配度：智能养老设备适合在农村家里、村养老服务点使用。
养老场景技术融合适配度：智能养老设备适合在农村家里、村养老服务点使用。
设备后期维护保障水平：智能设备坏了之后，有人可以上门检修维护。
设备后期维护保障水平：智能设备坏了之后，有人可以上门检修维护。
多终端兼容适配性：数字养老服务，手机、简易呼叫器都可以使用。
多终端兼容适配性：数字养老服务，手机、简易呼叫器都可以使用。
农村数字服务普惠程度：高龄、收入低的老人，也能享受到数字养老服务。
农村数字服务普惠程度：高龄、收入低的老人，也能享受到数字养老服务。
医养数据互通率：我在智能设备记录的健康信息，乡镇卫生院医生可以查看参考。
医养数据互通率：我在智能设备记录的健康信息，乡镇卫生院医生可以查看参考。
资源调度效率：线上提交养老需求后，能够快速匹配到对应的服务人员。
资源调度效率：线上提交养老需求后，能够快速匹配到对应的服务人员。
资源利用率：村里养老床位、康复设备能够充分利用，不是闲置不用。
资源利用率：村里养老床位、康复设备能够充分利用，不是闲置不用。
社会力量参与度：除政府以外，企业、公益志愿者也在村里提供数字养老服务。
社会力量参与度：除政府以外，企业、公益志愿者也在村里提供数字养老服务。

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城乡养老资源联动水平：县城医院、养老专家可以通过网络给我们农村老人提供服务。
城乡养老资源联动水平：县城医院、养老专家可以通过网络给我们农村老人提供服务。
乡村闲置资源数字化盘活度：村里闲置活动室、场地，改造用来提供数字化养老服务。
乡村闲置资源数字化盘活度：村里闲置活动室、场地，改造用来提供数字化养老服务。
跨部门数据协同程度：民政、卫生院等部门信息互通，方便给我提供养老服务。
跨部门数据协同程度：民政、卫生院等部门信息互通，方便给我提供养老服务。
养老服务供需匹配精准度：平台能了解我的养老需求，推送适合我的养老服务。
养老服务供需匹配精准度：平台能了解我的养老需求，推送适合我的养老服务。
数据安全防护水平：我在平台登记的个人信息、健康资料不会随便泄露出去。
数据安全防护水平：我在平台登记的个人信息、健康资料不会随便泄露出去。
政策扶持力度：政府出台了相关政策，补贴支持农村数字养老服务。
政策扶持力度：政府出台了相关政策，补贴支持农村数字养老服务。
运维服务质量：数字养老平台出现故障时，能够及时修好恢复使用。
运维服务质量：数字养老平台出现故障时，能够及时修好恢复使用。
专业人才储备：村里有懂数字养老服务的工作人员，能为我提供帮助。
专业人才储备：村里有懂数字养老服务的工作人员，能为我提供帮助。
服务质量监管力度：有部门监督管理数字养老服务质量，不满意可以投诉。
服务质量监管力度：有部门监督管理数字养老服务质量，不满意可以投诉。
数字养老认知普及度：我了解村里数字养老服务的内容、怎么申请使用。
数字养老认知普及度：我了解村里数字养老服务的内容、怎么申请使用。
长效运营资金保障水平：村里数字养老项目有稳定资金支持，不会轻易停止。
长效运营资金保障水平：村里数字养老项目有稳定资金支持，不会轻易停止。
风险应急处置能力：遇到平台故障、信息泄露等情况，有相应的应急处理办法。
风险应急处置能力：遇到平台故障、信息泄露等情况，有相应的应急处理办法。