杰瑞集团管理案例（第二十五期青干班）

员工A是刚刚入职的年轻新员工，有活力和干劲，状态比较积极。在一次重要海外项目里，A与其导师管理者B及公司高管C一起出差。

出差第一天，团队约定9点集合出发前往客户现场，B在8:40时电话提醒过A，但9点A并未按时出现，导致团队延迟至9:10出发。事后管理者B单独与A交流，指出其时间观念和规则意识存在问题，要求后续严格遵守团队安排，A表示了认同。

第二天，员工A在9点按时到达酒店大堂集合，但没有预留时间吃早餐。此时，导师B提出让A先去吃早餐，避免影响今天的状态，团队等待A吃完再出发。

如果您是高管C：

春节期间，某部门一名外籍员工因证件原因无法按时回国，春节期间只能待在中国。出于员工关怀角度，部门主管安排了与该外籍在国外同一区域工作、当时正好结束出差在国内的员工a来照顾和接待外籍同事。员工a在个人休假和春节期间尽心尽力地安排外籍同事的饮食和游玩等，还邀请其到自己家中做客吃饭。
在报销费用时，部门主管发现员工a的报销清单中除了外出吃饭和交通等费用之外，招待外籍同事在自己家里吃的饭，也按照100元/次的标准申请了替票报销。
经落实，部门主管在事前给员工a交待的是，“在陪伴接待期间产生的费用可以报销”，因考虑到员工对接待报销事宜应该心中有数，因此没有明确具体到哪些可以报销、额度多少。

如果您是部门主管：

您是部门管理者A，经部门集体讨论，决策计划连续3个月对丢单原因进行汇总分析，寻找影响订单转化率的关键原因。

讨论过程中，员工B当场提出异议：“销售反馈的信息不真实，这项工作没有意义。”您表示，该方案是集体讨论形成的结果，应先执行，再根据结果判断是否有效。

月底检查执行情况时，您发现员工B并未开展相关工作。经询问，B表示自己负责的业务没有丢单情况，因此无需汇总。但您通过其他渠道了解到，B负责的业务实际存在丢单情况。

B是团队中的老员工，完成本职工作时积极主动，您认为此次并非能力问题，而是他对这项工作的价值不认可，因此没有真正执行。

如果您是部门管理者A：

员工B找部门主管A反映，员工C在一次聚会上鼓动参加聚会的7个人，不要响应主管A安排的某项工作并得到了参会的部分人的响应。员工B表示，自己同员工C是好朋友，要求主管A对他反映的问题保密。

如果您是部门主管A：