大众电子商务消费行为调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上
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4.
您目前的职业
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
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5.
您目前的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
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6.
您有多久的网购经验
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
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7.
您平均多久进行一次网购
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
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8.
您平均每次网购的消费金额大概是
50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上
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9.
您每月网购总消费大概占月可支配收入的比例是
10%以内
11%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上
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10.
您最常使用的网购平台是
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书商城
苏宁易购
其他
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11.
您网购的主要商品类型是
服装鞋帽
食品生鲜
美妆护肤
家用电器
家居用品
数码电子产品
图书音像
母婴用品
运动户外用品
其他
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12.
您通常会在什么场景下进行网购
休闲刷手机时看到种草购买
有明确需求时主动搜索购买
遇到平台促销活动时囤货
朋友推荐后购买
线下找不到对应商品时网购
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13.
您选择网购而非线下购物的最主要原因是
价格更便宜
购物不受时间地点限制
可选商品种类更多
物流配送更方便
不需要线下比价，更节省时间
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14.
您最在意网购平台的哪一方面
商品价格高低
商品质量好坏
物流配送速度
售后保障服务
平台页面使用体验
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15.
您是否遇到过网购假货/残次品的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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16.
遇到网购问题时，您对平台售后处理的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意，从未遇到问题
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17.
您是否会在网购前查看其他买家的评价
每次都会看
大多数时候会看
偶尔会看
几乎从不看
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18.
您是否愿意通过直播带货的渠道购买商品
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
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19.
未来您会增加还是减少网购的频率
明显增加
略微增加
保持不变
略微减少
明显减少
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20.
整体来看，你对当前国内电商行业满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
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21.
您网购时常用的支付方式有哪些【多选题】
微信支付
支付宝
银行卡支付
云闪付
数字人民币支付
其他
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22.
您会通过哪些渠道了解网购商品信息【多选题】
短视频平台推送
直播带货讲解
品牌官方宣传
其他
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23.
您网购时通常会关注哪些商品因素【多选题】
商品价格
销量排名
包邮政策
退换货规则
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24.
您在网购过程中遇到过哪些问题【多选题】
假货/残次品
个人信息泄露
虚假宣传促销
未遇到过问题
其他
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25.
哪些因素会促使你选择在大促活动（618、双11等）期间购物【多选题】
商品折扣力度大
活动期间赠品更多
预售锁定心仪商品
其他
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26.
你接触过哪些形式的电商购物模式【多选题】
直播电商
内容种草电商
社区团购
私域电商
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27.
您认为网购相比线下购物存在哪些劣势【多选题】
商品质量没保障
退换货流程麻烦
售后维权困难
没有明显劣势
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28.
哪些情况会让你放弃已经加入购物车的商品【多选题】
商品价格上涨
等待发货时间过长
运费过高
其他
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29.
你更愿意参与电商平台的哪些促销活动【多选题】
满减优惠券
赠品活动
拼团优惠
秒杀活动
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30.
你更愿意通过哪些渠道反馈电商问题【多选题】
平台服务
官方投诉渠道
网络评价区
极少反馈问题
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31.
请说出您最近一次网购的商品名称
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32.
您最近一次网购的金额是多少元
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33.
请问您对未来国内电子商务行业的发展有什么意见或建议
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34.
请分享一次您印象最深刻的网购经历，说明此次经历让您满意或者不满意的地方
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35.
如果您尝试过社交电商（如朋友圈带货、社群团购），请谈谈您对这种购物模式的体验和看法
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36.
您认为当前电子商务行业还需要在哪些方面做出改进，才能更好地满足消费者的需求
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