线上购物消费者的品牌忠诚度调查问卷

您好！非常感谢您参与本次《线上购物消费者的品牌忠诚度调查》。随着电商行业的快速发展，消费者的品牌选择行为日益受到关注。本次调查旨在了解您在线上购物中对品牌的偏好与忠诚度情况，您的真实反馈将为相关研究和市场优化提供重要参考。问卷约需5分钟，所有信息仅用于市场研究，我们将严格保密，请放心作答。
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1.您的性别：
男
女
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2.您的年龄：
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁以上
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3.您的月均线上消费金额：
500元以下  
501-1000元  
1001-2000元  
2001-3000元  
3000元以上
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4.您常用的线上购物平台是？【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
其他（请注明）
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5.您平均每周线上购物的频率是？
几乎每天
1-2次
3-5次
每月1次
几乎不购物
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6.您线上购物的主要商品类型是？（可多选）

【多选题】
服饰鞋包
美妆护肤
电子产品
家居日用
食品生鲜
虚拟服务（如会员、课程）
其他（请注明）
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7.您通常通过哪些渠道了解新品牌？（可多选）

【多选题】
平台推荐
社交媒体（抖音/小红书等）
朋友推荐
品牌广告
直播/短视频
其他（请注明）
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8.您选购商品时，是否会优先考虑曾购买过的品牌？

总是优先
经常优先
偶尔优先
几乎不优先
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9.以下哪些因素会影响您对品牌的选择？（可多选）
【多选题】
商品质量
价格/促销活动
品牌知名度
平台/店铺评分
朋友推荐
品牌价值观（如环保、社会责任）
售后保障
其他（请注明）
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10.过去1年，您对同一线上购物品牌的复购次数是？

5次及以上
3-4次
1-2次
从未复购
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11.您是否会向他人推荐自己常用的线上购物品牌？

一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
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12.若您常用的品牌出现以下情况，您的购买意愿会如何变化？（每题单选）

继续购买犹豫/看情况不再购买
商品价格上涨10%
商品价格上涨10%
出现一次质量投诉
出现一次质量投诉
推出环保主题活动
推出环保主题活动
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13.您认为“品牌忠诚度”的核心体现是？（可多选）

【多选题】
重复购买同一品牌
主动推荐品牌给他人
对品牌有情感认同
愿意为品牌支付溢价
忽视竞争品牌的促销
其他（请注明）
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14.线上购物场景中，哪些因素最容易让您对品牌产生忠诚？（可多选）

【多选题】
稳定的质量体验
个性化服务（如会员专属权益）
快速物流与优质售后
品牌内容输出（如短视频、直播）
朋友/KOL推荐信任
其他（请注明）
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15.您觉得线上购物平台或品牌可以通过哪些具体方式提升您的忠诚度？
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的每一个回答都对我们至关重要。祝您生活愉快，购物顺心！
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