出院患者对护士服务满意度调查问卷

尊敬的患者：您好！为了解您在住院期间对护士服务的满意度情况，以便我们持续改进护理质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受如实作答，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

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3.

请对护士的以下服务行为进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）

	1分	2分	3分	4分	5分
护士主动问候与自我介绍
护士主动问候与自我介绍
护士对您提出问题的回应及时性
护士对您提出问题的回应及时性
护士操作前向您解释操作目的与注意事项
护士操作前向您解释操作目的与注意事项
护士操作过程中的技术熟练程度
护士操作过程中的技术熟练程度
护士对您隐私的保护情况
护士对您隐私的保护情况

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4.

请对护士提供的以下护理服务进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）

	1分	2分	3分	4分	5分
病情观察的细致程度
病情观察的细致程度
基础护理（如协助翻身、口腔护理等）的到位情况
基础护理（如协助翻身、口腔护理等）的到位情况
治疗性操作（如打针、输液等）的准确性
治疗性操作（如打针、输液等）的准确性
对您及家属健康教育的效果
对您及家属健康教育的效果
出院指导的清晰度与完整性
出院指导的清晰度与完整性

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5.

您对护士服务态度的总体满意程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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6.

您对护士专业技能水平的总体评价

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

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7.

您向亲友推荐我院护士服务的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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10.

您认为护士在哪些方面做得比较好（可多选）【多选题】

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13.

您对我院护士服务有哪些具体的表扬或感谢？

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14.

您对我院护士服务有哪些宝贵的意见或建议？

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